Fiorella Studiowear

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

11/12/2025 às 12:56

ID: 234450103

Comprei um biquíni da Fiorella, modelo tomara que caia, branco com detalhes pretos e uma flor no centro uma peça pela qual me apaixonei assim que vi. Trata-se de um produto caro, de uma marca conhecida, e justamente por isso confiei na qualidade.

Para minha surpresa, antes mesmo de entrar no mar, o biquíni já apresentou partes amareladas. Ao perceber, fiz uma lavagem rápida na máquina, usando somente sabão neutro, exatamente como indicado. Quando retirei o biquíni, ele estava completamente manchado de preto, como se a tinta tivesse soltado e espalhado pela peça. O produto ficou inutilizável.

Procurei a loja onde comprei e fui muito bem atendida: eles prontamente se dispuseram a fazer a troca. Porém, para minha indignação, a Fiorella recusou, deixando inclusive a loja parceira há muito tempo sem suporte. A marca alegou que a culpa era minha, dizendo que eu não segui as instruções de lavagem, o que não é verdade, e eu tenho como comprovar.

Como consumidora, sou alguém que valoriza beleza, qualidade e estou disposta a pagar por isso. Mas o pós-venda da Fiorella foi decepcionante e desrespeitoso.
Por isso deixo este relato para alertar outros consumidores: não basta ser bonita a peça; atendimento e responsabilidade são igualmente importantes.

Depois dessa experiência, não voltarei a comprar da marca.