Biquini manchado

Em réplica
Lagoa Santa - MG
19/02/2025 às 10:22
ID: 210316225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquini neon da Fiorella azul e laranja, utilizei somente duas vezes. E ele além de de desbotar, o lado azul ainda manchou o lado laranja.
Um biquini que custa R$*******,00 não conseguiu ser usado mais do que duas vezes. Tenho diversos biquinis da marca, porém, este modelo é péssimo. Mancha todo.
Sempre sigo todas as instruções de lavagem, todos os outros estão intactos. Mas este modelo é realmente horrível. O biquini novo. E não aguenta usar mais do que duas vezes.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 11:22
olá boa dia, como ja foi orientado e dado o suporte anteriormente via WhatsApp, seguindo os procedimentos de uso e manuseio informados nas TAGs que acompanham o produto, nossos biquínis não mancham, quando não são respeitados os procedimentos, você esta assumindo o risco de danificar o produto, isso são orientações de todos os fabricantes de tecido e de todas as marcas de biquínis, não somente da nossa, um biquíni com as fotos que você apresentou, mostram claramente que foi deixado ou de molho ou guardado molhado, quando existem duas cores isso e contraindicado nas tags, um tecido que mancha por problemas de qualidade de fixação, ele mancha todo aro seu redor onde tem contato com a outra cor, mas manchas pontuais no meio, demonstra que não foi no uso, trabalhamos com os melhores fornecedores de tecido do mercado, não tem nada melhor hoje que possa ser usado do que nos estamos usando, mas existem situações que o cliente precisa cuidar, esta ali na orientação, não e por que algumas vezes não acontece, que não vai acontecer, como vc mesmo disse, tem vários e não aconteceu, talvez nesse fez algo diferente, mas as características dessas manchas são de deixar de molho ou guardar molhado, isso e contra indicado pelos fabricantes de tecido, espero te ajudado muito obrigado.
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 11:50
Em qual momento foi dito que as orientações não foram seguidas? segunda coisa, não foi feito nenhum contato WhatsApp conforme informado, ninguém sequer entrou em contato comigo.
e por ultimo, tenho diversos biquinis da marca, nunca tive problema com nenhum, este é o primeiro. Ou seja, o problema está especificamente neste biquini.