Biquínis de má qualidade tecido ruim
Não resolvido
São Paulo - SP
09/07/2023 às 12:48
ID: 167870979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 biquínis em abril pelo site via WhatsApp para usar em julho nas féhttps://******* minha decepção um dos biquínis quando molha solta tinta manchando a parte mais clara,o outro fica completamente transparente na calcinha marcando o órgão genital,reclamei com a vendedora e ela me disse que o biquini que ficou transparente é o modelo que ela usa,e oque ela mais vende,que provavelmente era a forma do meu corpo que causou isso,ou seja meu corpo não serve para o biquini e não o tecido era ruim deixando transparente, solicitei a devolução do dinheiro de pelo menos uma das peças já que as duas deram problema e oq ouvi foi para lavar o biwuini direito colocar na cintrifuga que a mancha sairia eu estava na Bahia como faria isso?Voltei para SP lavei novamente e a mancha persiste porém para eles só caracteriza que foi manchado se manchar a peça por igual enfim não https://******* problema estragou minhas férias pq no país machista que vivemos tive problemas com a peça transparente que me causou muito constrangimento super decepcionada com essa loja e da forma como abordaram e trataram minhas reclamações.
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Resposta da empresa
09/07/2023 às 18:56
Boa Paula, Tudo Bem? Primeiramente sentimos muito pelo inconveniente! Nós da Fiorella Studiowear Não identificamos nenhuma compra feita por você via Site, nem via WhatsApp! Ficamos muito tristes com um comentário desses por aqui! Pois vendemos essas peças para mais de 50 paises, e procuramos sempre entregar o melhor a nossos clientes! Confirme você relatou em seu comentário não realizou a lavagem das peças confirme o orientado na tag. Infelizmente isso é fato, usando os produtos contra indicados na tag ou não seguindo as recomendações de lavagem, sua peça muito provavelmente irá ser danificada imediatamente! Nós da Fiorella Studiowear não produzimos tecidos! Nos elaboramos as peças! Por tanto as instruções e contra indicações salientadas na tag não são escritas por nós! E sim são fornecidas pelos produtores dos tecidos, os mesmos tiveram um alto custo com especialistas para realizarem analises do que é contra indicado para os tecidos beachwear! Listado nele itens como Sabonete o qual é idealizado para pele, para remover gorduras e bactérias do tecido humano! Sabão de coco que altamente abrasivo a trama do tecido neon, amaciante e vanish. Por isso temos uma tag vermelha com as indicações e contra indicações..
Trabalhamos com os melhores e mais caros fornecedores da região para garantir pra vocês a melhor qualidade! Quanto a troca das peças, a Loja aonde realizou a compra das peças no relatou que comprou as mesmas a mais de 90 dias, sendo peças íntimas que já foram usadas por você no período das férias. Infelizmente fica inviável a troca das mesmas por conta do prazo e do uso das peças! Orientamos a você que lave as peças corretamente conforme as instruções da tag, com sabão neutro e centrifugue bem para que não fique nenhum resquício de produto agindo na trama do tecido das suas peças!
Réplica do consumidor
09/07/2023 às 20:47
Enfim vocês só justificam.o injustificável nunca vi um biquini soltar tinta já que o mesmo é feito para usar na água,e o outro biquini transparente mostrando nitidamente o órgão genital vocês não https://******* o tecido de vocês é péssimo não sei como conseguem vender para outros países isso só faz o Brasil passar vergonha mundialmente fora o comentário preconceituoso de vocês na conversa pelo WhatsApp jota se o descaso de vocês com o cliente já que não acham nem a minha compra via WhatsApp o principal da conversa está aí na reclamação, quero meu dinheiro de volta é o mínimo por duas peças tão ruins.
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 18:13
A empresa não resolve o problema pelo contrário tenta de todas as formas culpar o cliente dizendo que não sabemos lavar a peça adequadamente,existem outras reclamações falando que o biquini manchou no caso todo mundo lavou errado não é o tecido que é ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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