Reserva de aniversário não cumprida e falta de comunicação na Padaria Fiorella
Não respondida
São Paulo - SP
08/11/2025 às 12:54
ID: 231375131
Vim na padaria fiorella dia 30/10 para fazer uma reserva para o meu aniversário e ao chegar falei com o gerente do período o ***** e ele junto do *****, garçom, me informaram que poderiam reservar para mim o lado de fora da padaria para as 13:00h! Com isso, fui posteriormente até a padaria encomendar um bolo com a ***** para meu aniversário e já deixei uma parte paga! Depois dia 7/11 sexta feira, um dia antes do dia do meu aniversário, voltei a padaria para confirmar que estaria tudo certo e simplesmente uma mulher super rude, a *****, falou que não seria possível e que não fazem reserva, aí voltei para falar com a ***** para confirmar de que estava tudo certo com o bolo, ai comentei com ela o ocorrido e ela me disse que iria tentar fazer o máximo para deixar a parte de fora reservada, mas até então eu já tinha chamado todas pessoas, já tinha encomendado o bolo e inclusive pago uma parte! Bom, hoje dia 8/11, dia do aniversário cheguei 12:30 30 minutos antes para receber as pessoas e me deparei com a parte de fora completamente cheia e também a parte de dentro completamente cheia, sem absolutamente nenhum lugar reservado! Fui falar com o gerente ***** e ele simplesmente me fala que não está sabendo de nada! Como que não passam informações entre eles! Foi simplesmente uma falta de respeito comigo, foi extremamente estressante pois os convidados estavam para chegar e não tinha lugar, e assim só tenho a dizer que a fiorella está reprovadissima em relação a esclarecimento do que é possível ou não, em relação a prazos e em relação ao respeito pelo consumidor! Infelizmente fiquei muito chateada com a situação, pois acho a padaria um lugar muito interessante e com comidas maravilhosas, pena que o atendimento é péssimo