Comprei e não entregam nem respondem

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2024 às 09:28

ID: 203853041

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra no fim de outubro e desde então respondi o e-mail de confirmação do pedido e mandei outro para solicitar data da postagem. Não respondem, sinto que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

09/12/2024 às 11:35

Olá Jayme! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.

Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.

Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.

Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.

Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.

Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Fiorent.

Réplica do consumidor

31/12/2024 às 12:43

Nada foi resolvido. Solicito o estorno do valor pago. Farei um vídeo sobre a péssima experiência para alertar futuros compradores.

Réplica do consumidor

02/01/2025 às 16:03

Solicito estorno do valor pago. Não respondem email e o atendimento whatsapp é um bot. Temo ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

24/01/2025 às 01:32

[Editado pelo Reclame Aqui], não comprem!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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