Comprei e não entregam nem respondem

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2024 às 09:28
ID: 203853041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no fim de outubro e desde então respondi o e-mail de confirmação do pedido e mandei outro para solicitar data da postagem. Não respondem, sinto que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 11:35
Olá Jayme! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.
Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.
Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.
Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.
Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Fiorent.
Réplica do consumidor
31/12/2024 às 12:43
Nada foi resolvido. Solicito o estorno do valor pago. Farei um vídeo sobre a péssima experiência para alertar futuros compradores.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 16:03
Solicito estorno do valor pago. Não respondem email e o atendimento whatsapp é um bot. Temo ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 01:32
[Editado pelo Reclame Aqui], não comprem!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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