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São Bernardo do Campo - SP

04/12/2024 às 16:55

ID: 203691345

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Boa tarde
Comprei no mocassem de couro dia 17/10, mas não recebi. Por gentileza , verificar.
Pedido *******

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 08:05

Olá Gabriele! Tudo bem?

Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.

Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.

Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.

Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.

Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.

Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe Fiorent.

Réplica do consumidor

09/12/2024 às 19:54

Boa noite,
Não recebi nenhum e-mail da empresa. Peço que solucione o mais rápido possível