Comprei e não recebei

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
04/12/2024 às 16:55
ID: 203691345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei no mocassem de couro dia 17/10, mas não recebi. Por gentileza , verificar.
Pedido *******
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 08:05
Olá Gabriele! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.
Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.
Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.
Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.
Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Fiorent.
Réplica do consumidor
09/12/2024 às 19:54
Boa noite,
Não recebi nenhum e-mail da empresa. Peço que solucione o mais rápido possível