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Curitiba - PR

21/03/2025 às 11:07

ID: 212742011

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Dia 1/07 foram adquiri o Kit 02 Camisa Social Versátil Anti-Odor Anti-Amassado.
A propafanda falava da qualidade das calisas e trazia um desafii:
Desafio incondicional e que se não gostasse do produto devolveriam 100% do valor pago SEM COMPLICAÇÕES.
Recebi e-mails com dois números de pedido:
- número *****
- #*****

Código de rastreio enviado dia 6/7
Dia 16/07 recebi as camisas. Além de não terem bom caimento e não terem a flexibilidade mostrada na propaganda se tratava de uma compra internacional (produto diretamente da china).
Solicitei a devolução no dia 17/07
No dia 18/07 solicitaram:
O e-mail utilizado na compra
O CPF
O nome utilizado na compra
O endereço de entrega
O telefone utilizado na compra

Eu já havia informado o CPF e o número do pedido na solicitação de devolução.

Informei tudo no mesmo dia 18/07.
Depois disso me pediram fotos dos produtos, da etiquet e da embalagem.
As fotos foram enviadas no dia 23/07.
Dia 25/07 acusaram o recebimento das fotos e perguntaram se eu gistaria de trocar pir outro produto.
Expliquei que minha escolha seria a devolução.
No dia 29/07 pediram 7 dias úteis para a tratativa da minha solicitação.
Dia 11/08 não haviam dado resposta e no dia 16/08 informaram que a minha solicitação estava em tratativa por um setor responsável que iria resolver o meu problema e lá se vai mais prazo!

Enviei novamente um e-mail com a imagem da propaganda prometendo devolução do dinheiro sem complicações e reforcei que gostaria da devolução imediata.

Pelo relato espero que percebam que esta empresa não tem estrutura para estar no mercado e segue gerando muitas reclamações. Caso não resolvam meu caso terei que buscar PROCON, Juizado especial. Só aborrecimento!