Não ressarcimento e devolução do tênis
Em réplica
Vitória - ES
02/12/2024 às 17:19
ID: 203455933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho de ******* fiz a compra de um tênis no site da fiorent, porém quando chegou o tênis percebi que não era o adequado, pois na hora que comprei falava tênis de golfe, porém não é para jogar e sim de passeio somente. Mandei e-mail exatamente no momento que recebi para realizar a devolução e ressarcimento do meu dinheiro. Porém até que se mostraram atenciosos para a devolução, porém estamos em dezembro e até agora https://******* que estão com alta demandas de atendimento e eu ficando de escanteio. E Mais, quis deixar bem claro para eles via e-mail que eu não admitiria que não fizessem o ressarcimento do meu dinheiro devido a demora da fiorent, sendo que estou tentando falar mil vezes para resolver e nada. Pois podem alegar que passou o prazo, porém por ineficiência de atendimento de eficácia da fiorent. Solicito urgentemente meu dinheiro de volta e as diretrizes para eu devolver o tênis.
Urgente quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 09:44
Olá Carla!
Espero que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pela necessidade de apresentar uma reclamação neste canal, e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver o problema mencionado da melhor maneira possível.
Já entramos em contato através do e-mail fornecido na sua compra.
Sua reclamação será tratada com toda a atenção e cuidado necessários para garantir sua total satisfação.
Nossa equipe está empenhada em fornecer um atendimento de qualidade e estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida adicional que você possa ter.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Fiorent.
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 18:49
Vocês escrevem a mesma coisa sempre, via e-mail, textos prontos sem resolutividade. Inclusive por aqui também a mesma fala. Quero a resolução urgente do meu caso. Desde julho a mesma coisa, e já estamos em dezembro e nada até agora.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 09:58
ainda nada até agora de resolver meu problema.......................................................
Réplica do consumidor
17/12/2024 às 13:52
alguém dessa empresa pode resolver meu caso ????????
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 14:20
ainda nada....
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 09:26
estou esperando uma solução para meu caso ......................
Réplica do consumidor
02/02/2025 às 17:10
Estou aguardando resolver meu caso urgente....