Vendeu, recebeu e não entrega.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2024 às 09:08
ID: 202996585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Calça Térmica Impermeável Sweat-Absorbent × 1 PEDIDO #******* em 25 de outubro, depois do pagamento tento contato e não respondem. Os custos não são apenas materiais, mas um desgaste psicológico muito grande pois se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] causa dano moral elevado. Na compra informam " Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado." e nunca mais.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 16:54
Olá João, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você enfrentou.
Compreendemos a importância do seu pedido e lamentamos muito pelo ocorrido.
Estamos tratando sua situação com máxima prioridade para resolver o problema da forma mais eficiente possível.
Já tomamos as providências necessárias e solicitamos urgência no envio do seu pedido. Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da entrega diretamente pelo seu e-mail cadastrado.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional.
Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Fiorent.
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 14:11
A Fiorent respondeu a reclamação no Reclame aqui dizendo que enviaria o código de rastreio no meu email. Não enviou. Estou vendo aqui que ela está tentando vender calças com outro nome chamado Passada Fino. Responda aqui com o código de rastreio, pois dizer que vai mandar e não manda nunca, é configurado [Editado pelo Reclame Aqui].