Atraso na entrega, tamanho incorreto, falta de suporte para devolução e estorno
Não respondida
Divinópolis - MG
26/12/2025 às 13:51
ID: 235887813
Atraso na entrega, falta de suporte para devolução e estorno
Realizei a compra de 03 camisas em 13/11/2025, porém o pedido foi entregue somente em 17/12/2025, após atraso significativo e cobrança de taxa de liberação de importação pelos Correios, a qual tive que arcar para receber o produto.
Ao receber as camisas, constatei que os tamanhos estão maiores do que os informados na tabela de medidas do site, o que torna o uso inviável e necessária a devolução.
No próprio dia 17/12/2025, entrei em contato com o suporte da empresa via WhatsApp solicitando as orientações para devolução e a geração da etiqueta de logística reversa. No entanto, até o momento não obtive qualquer retorno do suporte, o que impede a devolução dos produtos e o estorno dos valores pagos.
Solicito um posicionamento urgente da empresa, com o envio da etiqueta de devolução e a confirmação do estorno, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.