Pedido não recebido

Prezada(o),

Agradecemos o seu contato. Até o momento, não identificamos nenhuma mensagem de suporte registrada em nosso sistema referente ao seu pedido. Para que possamos verificar a situação com a devida urgência e fornecer uma solução adequada, solicitamos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) e garantir que o problema seja resolvido o mais breve possível.

Atenciosamente

já entrei em contato com vocês várias vezes e não tive solução, por isso estou usando esse canal para ver se consigo receber a mercadoria que comprei e paguei. o número do pedido é #98064792

Olá, tudo bem?

Verificamos o pedido #98064792 e constatamos que todas as informações de rastreamento foram enviadas pelos canais cadastrados no momento da compra, incluindo e-mail e WhatsApp. Nessas mensagens constam o código de rastreio e as instruções para acompanhamento da entrega.

O pacote está correto e em transporte normalmente, sem nenhuma irregularidade. Caso haja algum atraso na atualização das informações, ressaltamos que isso é de responsabilidade dos Correios, pois dependemos do sistema deles para as atualizações de status.

Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens enviadas nos canais mencionados. Seguimos acompanhando o andamento do pedido e garantimos que a entrega será realizada corretamente.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização.

mercadoria foi comprada 07/10 (quase 60 dias). não adianta vocês me passarem o código de rastreio para eu ver que ela tá na transportadora e não chega. preciso que vocês verifiquem o que está acontecendo e me entregue a mercadoria que comprei e paguei

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu caso e informamos que o atendimento referente ao seu pedido já foi realizado via WhatsApp, onde as providências necessárias foram tomadas para resolver a situação da sua entrega.

Pedimos que, por gentileza, acompanhe a conversa pelo WhatsApp, pois é por lá que estamos centralizando as atualizações e garantindo o acompanhamento direto do seu caso.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.

falaram que vão enviar outra camiseta mas até agora não recebi nenhum e-mail ou comunicação confirmando essa informação. realmente lamentável o atendimento de vocês

Olá Edvon, tudo bem? Informamos que sua camisa já foi enviada sim, como instruido anteriormente, reforçamos também que não haviamos recebido nenhuma tentativa de comunicação com nosso atendimento anteriormente.
Segue atendimento via Whatsapp como instruido.

ok. vou aguardar pra ver se chega