Atraso na entrega, falta de suporte e demora no estorno após cancelamento devido à greve dos correios.
Não respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 15:14
ID: 237071003
Fiz uma compra no dia 29/12/2025, e a empresa listou vários tipos de entregas. Todas com vários dias, e optou por colocar o link dos correios para entrega rápida.
Hoje, 08/01/2025, ainda não recebi o produto. Ao reclamar recebi a resposta de que houve uma greve nos correios e que a entrega seria feita quando normalizar a situação.
Entretanto, se o correio estava em greve a empresa não deveria ter disponibilizado o link para entrega pelos correios. O que aconteceu foi que a empresa por meio do site de internet, de maneira leviana, aceitou o pedido mesmo sabendo que os correios estavam em greve e que o produto não seria entregue.
Tentei contato por email, como estava descrito no email de confirmação da compra (que para isso foi absolutamente rápido), porém não obtive resposta e fui solenemente ignorado. Ao fazer contato por whatsapp, a atendente de maneira cínica lavou as mãos colocando a culpa nos correios.
Não houve nenhuma preocupação da empresa em contornar a situação, realizando uma nova entrega. Simplesmente a atendente lavou as mãos como se estivesse fazendo favor, e não obrigação, de me atender
Cancelei a minha compra e fui informado de que somente em 72 horas teria meu dinheiro de volta. Ou seja, para cobrar por um produto que sabiam que não seria entregue foram rápidos. Mas para devolver o dinheiro são burocráticos.