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Osasco - SP

23/02/2024 às 16:28

ID: 183203297

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Boa tarde,
Comprei um kit relógio mais fone de ouvido no dia 15/12/23 no site diz entrega até 7 dias úteis porém não foi o ocorrido.
Não recebi a mercadoria até o momento, quando entro em contato com a empresa. Pois através dos correios vi que a mercadoria vem da China o que não é informado no site. Pois se soubesse não teria comprado, não por ser da China e sim pela demora. Seria um presente de natal, e passou tive que comprar outro no lugar do mesmo.
Venho tendo problemas falo sempre com Gabriel e Rakely que informa que a mercadoria está em atraso, que enviará um novo número de rastreio. O mesmo nunca chega. Consigo ver pelo site que a mercadoria ficou presa na alfândega. Já pedindo estorno do valor pago. Mas o mesmo diz que não poderá devolver o dinheiro e que a mercadoria irá chegar. O que nunca chega.
Gostaria que o meu problema fosse resolvido, e não indico para ninguém este site de compra on-line
https://*******
Att,
Roberta