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Praia Grande - SP

28/01/2025 às 20:44

ID: 208488703

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me chamo Luiz Antônio. No dia 05 de outubro comprei o sofá - *******.
No momento da compra solicitamos, eu e minha esposa, um tecido que fosse pet friendly.
Assim, nos foi apresentado pela vendedora, que foi muito atenciosa, um catálogo diferenciado, com um valor maior, com tecidos para quem tem animais de estimação. Então optamos por efetuar a compra. Reforço que o tecido era muito importante para nós e deixamos claro isto no momento.
Em dezembro, após a chegada do sofá em minha casa, logo percebemos que o tecido do sofá não é resistente.
Minha gata somente sobe no sofá e ele já desfia. (Isso porque ela não está arranhando de fato, apenas pulando no sofá).
Estamos tendo que envelopar o sofá e colocar mantas para protegê-lo, o que nos deixa muito tristes.
Anexo envio fotos dos arranhões.
Estou me sentindo lesionado com um tecido que não atendeu ao meu pedido e expectativas.
Gostaria de solicitar a troca por outro tecido que realmente seja resistente, como por exemplo o suede, o qual é amplamente divulgado em diversos sites, sua resistência à arranhões.

Tentei contato via e-mail desde o dia 21/01 não obtive resposta.

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