O couro que descasca!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2025 às 12:56
ID: 206311843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o meu sofá em ******* como couro legítimo, sendo que agora no final de ******* meu sofá começou a descascar. Mantenho o cuidado de Hidratação, não exposição ao sol e a umidade. Na verdade pouco o usamos. Entrei em contato com a empresa e eles alegaram que infelizmente pode acontecer. Como assim!? Tenho produtos em couro antiguíssimos que nunca descascaram. Comprei gato por lebre. Não comprem nessa empresa, não são confiáveis! Fiquei com o prejuízo e um lamento do fornecedor
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 13:43
Prezada Rafaela,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos que você está preocupada com o seu estofado e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Verificamos em nosso sistema que a sua compra foi realizada em março de *******. Sabemos que, com o passar do tempo, é natural que surjam dúvidas e cuidados específicos com um produto tão especial como o couro.
Para que possamos te auxiliar da melhor forma, gostaríamos de entender melhor a sua situação.
Nossa equipe especializada em estofados de couro está à disposição para te orientar. Teremos o maior prazer em te auxiliar com dicas de limpeza, cuidados e, se necessário, verificar se há alguma possibilidade de assistência técnica.
Entre em contato conosco através dos canais: Telefone:******* /******* WhatsApp:*******
Estamos aqui para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe do Customer Service
Fiori Sofás