Problema na emissão da nota fiscal do sofá após a compra
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/10/2025 às 11:00
ID: 228917551
Após a compra do meu sofá, tive um problema com a emissão da nota fiscal e ainda aguardo o retorno do setor responsável para resolver a situação. De toda forma, gostaria de destacar que meu atendimento na venda foi feito pela vendedora Melissa, que foi muito atenciosa e prestativa durante todo o processo.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 14:21
Prezada Luma,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que já estamos cientes da sua demanda e que nossa equipe responsável está analisando o caso com prioridade. Em breve, retornaremos com um posicionamento definitivo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido identificamos que se tratou de um problema pontual e estamos tomando todas as providências necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Nosso compromisso é melhorar continuamente sua experiência com as marcas do Grupo Eros e garantir que o atendimento e os produtos estejam sempre à altura das suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe SAC | Grupo Eros
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 12:03
Resolveram rapidamente! Obrigada pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10