Caixa acoplada ao sanitário, com defeito.
Em réplica
Fortaleza - CE
27/05/2025 às 20:33
ID: 218168231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
No dia 19/04/2025, comprei um kit bacia completo Lirio br Fiori, no valor de R$ 723,90, na empresa Normatel ( Mb comercio de materiais de construção ltda) , localizada em Fortaleza/ Ceará. Cupom fiscal eletrônico- danfe 202303.
Acontece que a caixa acoplada ao aparelho está com defeito, ou seja, toda vez que é dada a descarga fica vazando água. Estou sem poder usar o aparelho, pois fica direto descendo água da caixa do aparelho. Eu quero que vocês realizem a troca do aparelho. Caso não resolvam, vou resolver na justiça.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 07:58
Bom dia,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato e a possibilidade de solução a oportunidade apresentada. Manteremos nosso contato diretamente em seu celular a respeito das tratativas aplicáveis ao seu caso.
Deixo aqui também a vossa total disposição nosso canal de Atendimento ao Consumidor (******* ******* *******) operante de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h00.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Consumidor - Fiori
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
Direct Line - ******* ******* *******
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 15:31
O problema ainda não foi resolvido. O assessor técnico foi até minha residência, mas o aparelho ainda continua com problema. Gostaria que o assessor técnico se dirija novamente a minha residência, para verificar e realizar o conserto do Aparelho sanitário.