Parafusos dos assentos frágeis e indisponíveis para reposição, levando à necessidade de troca completa do assento.

Olá Elaine, espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.

Entendemos a sua preocupação em relação aos parafusos do assento. Em alguns casos, esses componentes são fabricados em plástico justamente para evitar oxidação, já que o contato constante com água pode causar ferrugem em parafusos metálicos e acabar danificando ou manchando a louça.

De toda forma, gostaríamos de entender melhor qual peça você precisa substituir, para que possamos verificar internamente e ajudar com a reposição adequada. Nossa equipe entrará em contato com você para orientá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos novamente pela oportunidade de avaliar o caso e buscar a solução mais adequada. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Consumidor - Fiori
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
Direct Line - 0800 037 1057

Estou esperando a peça ainda, conforme contato ,já fez mais de 30 dias e ainda não recebi.

Olá, esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no andamento do seu atendimento.

Identificamos que houve um problema sistêmico que acabou impactando o processo de envio do produto. No entanto, o caso já está sendo tratado internamente com prioridade para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Neste momento, o novo prazo estimado para conclusão e envio é de aproximadamente 7 a 10 dias.

Reforçamos que seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Consumidor - Fiori
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
Direct Line - 0800 037 1057