Quebrou pela 2a. vez
Resolvido
Osasco - SP
17/02/2025 às 16:53
ID: 210158945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a tampa do vaso sanitário Lírio Fiori, de plástico, e após quase 2 anos de uso, o parafuso de plástico quebrou, e tive que comprar outro.
Comprei novamente dia 05/01/25 pela Amazon, e após menos de 1 mês de uso, a tampa trincou.
A tampa é bonita, mas é frágil, dura pouco e o cliente fica insatisfeito com a falta de durabilidade. Me lasquei, pois agora a tampa está quebrada. : (
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 07:03
Bom dia,
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato e a possibilidade de solução a oportunidade apresentada. Manteremos nosso contato diretamente em seu celular a respeito das tratativas aplicáveis ao seu caso.
Deixo aqui também a vossa total disposição nosso canal de Atendimento ao Consumidor (******* ******* *******) operante de segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h00.
Atenciosamente.
Central de Atendimento ao Consumidor - Fiori
Kohler Produtos para Cozinhas e Banheiros Ltda.
Direct Line - ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 14:46
Agradeço a Fiori por ter enviado outra tampa do vaso sanitário. A empresa agiu corretamente com o cliente. Obrigado! : )
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10