Fiori Louça Sanitária

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Diadema - SP

23/03/2026 às 22:48

ID: 244120373

Comprei um conjunto de bacia sanitária com caixa acoplada e, desde a instalação, venho enfrentando um problema recorrente de vazamento.

Mesmo após a água atingir o nível da boia, o fluxo não é interrompido corretamente e a água continua entrando, causando vazamento constante para dentro da bacia. Isso gera desperdício contínuo de água e, consequentemente, aumento na conta.

Já tentei realizar diversos ajustes, mas o problema persiste. Inclusive, um técnico já esteve no local para verificar a situação, porém o atendimento não resolveu o defeito, e continuo enfrentando exatamente o mesmo problema.

O mais frustrante é que esse problema já se arrasta há meses. Só não formalizei antes por falta de tempo, pois estou em uma fase muito corrida da vida, com bebê em casa, grávida novamente, trabalho, e toda a rotina intensa do dia a dia. Mesmo assim, o transtorno nunca deixou de existir e vem me prejudicando financeiramente de forma real, principalmente pelo aumento das contas de água desde que comprei esse kit.

Ao pesquisar, percebi que outras pessoas também relatam o mesmo defeito, o que demonstra que pode se tratar de uma falha recorrente do produto, e não de um caso isolado.

Ressalto que o produto não foi barato, e é extremamente decepcionante ter que lidar com um problema desse tipo logo após a compra, sem uma solução definitiva até agora.

Solicito uma solução urgente e definitiva, podendo ser:
- troca completa da caixa acoplada/mecanismo defeituoso por um produto sem vício;
ou
- substituição do produto;
ou
- reembolso, caso não consigam resolver de forma eficaz.

Também gostaria de registrar que estou tendo prejuízo financeiro devido ao desperdício de água causado pelo defeito, e espero um posicionamento rápido da empresa para resolver a situação sem que eu precise buscar outras medidas.

Aguardo retorno com urgência.