Carro novo com apoio de braço quebrado e descaso da Fiat no atendimento pós-venda
Resolvido
Salvador - BA
09/07/2026 às 01:55
ID: 253465455
Comprei um carro novo, e fiz o teste apenas numa avenida larga e sem quebra molas. Quando fui viajar, pegar estrada, percebi que o apoio de braço do motorista estava com o fecho quebrado. Sempre que passo por quebra mola, a tampa abre e bate. Liguei pra Fiat, falei sobre o problema e já faz dias que não me dão um retorno. Não querem resolver, ignoram o cliente. O vendedor, a equipe do pós venda, a oficina deles, ninguém resolve.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:47
Olá, Sr. Joel!
Em primeiro lugar, agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso mais de perto. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados até a resolução da situação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que todos os pontos foram devidamente tratados durante sua visita à concessionária e ficamos satisfeitos em saber que a questão foi solucionada.
Reforçamos que nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que o senhor venha a precisar.
Se possível, ficaremos muito felizes em receber sua avaliação final sobre o nosso atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fiori Fiat
(81) 8876-5816
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 15:42
Foram prestativos, atenciosos e resolveram o problema de forma rápida. Espero que não precise chegar a esse ponto novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8