Cliente aguarda retirada de veículo pago à vista há 10 dias sem resposta.
Resolvido
Caruaru - PE
23/07/2026 às 12:15
ID: 254651787
Fiz uma compra de um veículo no dia 14/07/2026 a vista e até a data de hoje não consigo retirar o veículo.
Já falei com o vendedor, o gerente e liguei para vários números e ninguém me dar uma resposta concreta.
Estou com a NOTA FISCAL do veículo, estou pagando seguro, inclusive a primeira parcela e ninguém me diz nada, apenas que estão aguardando a liberação do veículo para entrega.
Um absurdo!!! O carro foi pago a vista e tem 10 dias que estou sem resposta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:23
Olá, Sr. Marcelo!
Em primeiro lugar, agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso mais de perto. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados até a resolução da situação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme tratado, a situação já foi resolvida.
Reforçamos que nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que o senhor venha a precisar.
Se possível, ficaremos muito felizes em receber sua avaliação final sobre o meu atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós.
Agradecemos pela compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Fiori Fiat
(81) 8876-5816
Evellyn Rodrigues
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 08:32
Evellyn Rodrigues foi a pessoa que fez a coisa acontecer.
Queria agradecer, parabenizar pela proatividade e preocupação na resolução do meu caso! Tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8