Fiori Fiat

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João Pessoa - PB

19/12/2025 às 09:42

ID: 235312073

Registro reclamação formal em razão de problema recorrente apresentado em meu veículo Fiat Argo 1.3 Automático, modelo 2025, adquirido em abril de 2025, atualmente com pouco mais de 6.000 km rodados, encontrando-se dentro do prazo de garantia de fábrica (12 meses).
Nos ultimos meses de uso, o veículo passou a apresentar falhas constantes no painel/computador de bordo, com o surgimento de mensagens de alerta relacionadas à injeção eletrônica, bem como avisos para verificação dos freios e do motor, que ficam sempre acesas, não há resolutiva. Tais falhas comprometem diretamente a segurança, a confiabilidade e a finalidade do bem, tratando-se de situação absolutamente incompatível com um veículo novo. Já foi encaminhado à concessionária autorizada por aproximadamente cinco vezes, com o mesmo relato de problema. No entanto, não houve solução definitiva, persistindo os alertas e falhas no painel. Ressalto, ainda, que durante os atendimentos é perceptível a ausência de resolutividade por parte dos próprios atendentes, que demonstram insegurança quanto ao diagnóstico e adotam uma postura de empurrar a responsabilidade, sem definição clara ou conclusão efetiva do caso, o que evidencia falha grave na prestação do serviço. Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina. Não sendo o problema sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, assiste ao consumidor o direito de exigir, alternativamente a sua escolha:

I a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada; ou
III o abatimento proporcional do preço.

Além disso, conforme o art. 6, incisos I e VI, do CDC, é direito básico do consumidor a proteção da vida, saúde e segurança, bem como a efetiva prevenção e reparação de danos. A manutenção de falhas eletrônicas envolvendo motor, freios e injeção eletrônica configura risco potencial e viola tais garantias legais.
Portanto, necessito de providências imediatas e eficazes, com solução definitiva do problema, com substituição do veículo, pois o prazo pra resolução do problema técnico não está sendo resolvido em prazo oportuno.