Venda de produtos sem explicação correta e balanceamento mau feito

Respondida
Salvador - BA
18/02/2025 às 09:43
ID: 210211601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu carro na Fiori Loja Paralela em Salvador, Na hora da venda me venderam a vitrificação e hidratação dos bancos de couro. Meu carro anterior era Chevrolet não tive problemas em realizar as aplicações, tudo detalhado de 6 em 6 meses, por 2 anos. Na hora da compra perguntei a periodicidade, e me informaram que era anual, contudo quando fui levar ontem o carro para revisão fui informada que o valor pago era apenas para uma aplicação, o que não ficou claro na hora da venda, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], mas só tinha o comprovante de pagamento que não discriminava nada sobre o produto pago. Errei, mas quero alertar outros compradores, para se certificarem direitinho do que estão comprando, porque para vender é tudo maravilhoso. Em relação a revisão, fiz alinhamento e balanceamento, a noite o carro avisa que a pressão do pneu está insuficiente, fui calibra e um dos pneus estava descalibrado, ou seja, serviço mau realizado. Informei a atendente e ela me disse que era para clicar em OK, e tudo ficaria certo. Como assim? o carro avisa que tem algo errado e é só resetar?
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 10:42
Bom dia, Sra. Lisa! Como vai? Espero que tudo esteja bem.
Ficamos felizes por ter acompanhado seu atendimento junto à gerência da Fiori Fiat. Nosso maior propósito é cuidar de você e do seu veículo da melhor forma possível, garantindo que todas as suas dúvidas tenham sido esclarecidas.
Identificamos que todos os pontos foram devidamente tratados em sua visita à nossa concessionária no dia 24/02.
Sua opinião é muito importante para nós!
Convidamos você a avaliar o atendimento e compartilhar suas considerações finais.
Um abraço,
Evellyn Rodrigues
Central de Relacionamento Fiori Fiat
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