NÃO AGEM COM HONESTIDADE
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2019 às 15:50
ID: 91108193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa esteve na loja para ver um veículo e fechamos negócios, fizemos laudo cautelar do meu carro porém, o veículo que estávamos comprando ainda não tinha laudo cautelar. Nos comprometemos a voltar na loja no dia seguinte às 10 horas, após o laudo cautelar do veículo pronto. Quando chegamos para verificar o laudo e fechar o pagamento, fomos informados que outra pessoa ligou e queria ver o carro e nós teríamos que esperar essa pessoa ver o carro para saber se iriam querer ou não. Um grande desrespeito ao cliente, um grande transtorno para nós que tiramos dinheiro de investimentos para poder fazer o negócio.
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Resposta da empresa
03/05/2019 às 18:41
Boa Tarde, atendemos sua esposa em nossa loja sim, fizemos a negociação, porem a mesma não foi concluída no momento em que sua esposa estava conversando com o Consultor de vendas, ela falou que iria conversar como o Sr. sobre os valores e foi embora da loja sem deixar, sinal de compra ou proposta de compra assinada, como já existia outro cliente interessado no mesmo veículo ( tanto que no final da tarde de segunda feira dia 29/04/*******, este cliente interessado esteve na loja no momento em que a sua esposa estava negociando ) por tanto ela estava ciente que havia outro cliente interessado no veiculo em questão.
Em momento algum agimos de má fé na negociação.
Ficamos a disposição.