Título: Compra não entregue e estorno não realizado pela loja parceira
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
23/07/2026 às 10:25
ID: 254591347
No dia 16/06/2026, realizei a compra de um sapato, com pagamento via Pix processado pela AppMax. O prazo informado para entrega era de até 14 dias úteis, porém o produto nunca foi entregue.
Após diversas tentativas de contato com a loja Fiorinni, fui informado de que o pedido seria cancelado e que o valor seria estornado. Também recebi um código de rastreamento, mas a mercadoria nunca chegou. Já se passaram mais de duas semanas desde a promessa de estorno e, até o momento, não recebi o reembolso.
A loja deixou de responder minhas mensagens e não apresentou qualquer solução. Diante disso, solicito o apoio da AppMax, como intermediadora do pagamento, para que seja providenciada a devolução integral do valor pago ou uma solução efetiva para o caso.
Já registrei reclamação no Procon e também no Reclame Aqui contra a loja. Espero que a AppMax interceda para que meu problema seja resolvido o quanto antes.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 08:58
Empresa não responde e não soluciona o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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