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Reclamar dessa empresa

Leopoldina - MG

11/06/2026 às 17:28

ID: 251158379

Realizei compra no site da loja, referente ao pedido n *****, com prazo de entrega informado no momento da aquisição. Contudo, o prazo prometido não foi cumprido e, até o presente momento, quase um mês depois, os produtos ainda não foram entregues.

Ao questionar a loja sobre o rastreio, pois não estava conseguindo localizar a encomenda, foi informado um código que revelou se tratar de compra/envio internacional. Ocorre que a compra foi realizada em site brasileiro, voltado ao consumidor brasileiro, sem informação clara e prévia de que se tratava de produto internacional, importado ou sujeito a prazo diferenciado de entrega.

Tal conduta viola o dever de informação clara, adequada e transparente ao consumidor, especialmente quanto às características da oferta, prazo de entrega e origem/logística do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Diante do descumprimento do prazo de entrega e da ausência de transparência na oferta, não tenho mais interesse em receber os produtos. Assim, solicito o cancelamento imediato da compra referente ao pedido n *****, com reembolso integral e urgente dos valores pagos.

Caso a solicitação não seja atendida de forma imediata, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.