Atraso na entrega, falta de rastreio e descaso no suporte
Respondida
Itaguaru - GO
29/07/2026 às 09:59
ID: 255108419
Realizei uma compra no site da Fiorinni e o pagamento foi aprovado normalmente.
O prazo máximo de entrega informado pelo site no ato da compra já foi completamente extrapolado. A última atualização no status do pedido foi no dia 07/07, constando apenas como "Pedido separado", e desde então não recebi nenhum código de rastreamento ou previsão real de envio.
Além disso, tentei contato com a empresa por WhatsApp e e-mail, canais informados no próprio site, mas não obtive sequer uma resposta para entender o que aconteceu.
Exijo um posicionamento imediato sobre a entrega do produto. Caso contrário, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:49
pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos a experiência relatada e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e buscar a melhor solução para cada cliente. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível.