Fiorinni

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Nova Esperança do Sudoeste - PR

25/05/2026 às 18:03

ID: 249611287

Efetuei uma compra no site Fiorinni no valor de R$ 440,10, com pagamento via PIX processado pela APPMAX.

O valor foi devidamente recebido, porém até o momento o produto não foi enviado, não existe atualização válida do pedido e o fornecedor não responde aos contatos realizados.

Diante da ausência de suporte e da evidente falha na prestação do serviço, solicitei formalmente à APPMAX o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, considerando sua responsabilidade solidária na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 7, parágrafo único, 14 e 25, 1).

Ressalto que a APPMAX participou diretamente da intermediação financeira da transação, recebendo os valores pagos pelo consumidor, motivo pelo qual não pode se eximir de responsabilidade diante de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou descumprimento contratual do lojista parceiro.

Já encaminhei notificação extrajudicial via e-mail (*****) solicitando solução amigável no prazo de 5 dias úteis. Caso não haja resolução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao Consumidor.gov.br, PROCON, instituição bancária responsável pelo PIX (inclusive via MED) e Juizado Especial Cível.

Solicito urgência no cancelamento da compra e restituição integral do valor pago.