Demora na resposta e falta de código de rastreio após compra
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
10/06/2026 às 07:47
ID: 250983521
Fiz uma compra no dia 24/04/2026, *****, e passei mais de um mês para receber meu código de rastreio, depois de várias reclamações eles mandaram um código que nem existe, contínuo na mesma situação, agora está mostrando que o pedido está a caminho, mas já tem um mês que está assim e eles não dão nenhuma satisfação, é um descaso muito grande com o cliente, eles não respondem email, não atendem.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:22
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Sua experiência é muito importante para nós, e lamentamos não ter atendido às suas expectativas neste momento. Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a melhoria contínua dos nossos serviços. Estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.