Prazo de entrega estourado e sem resposta do suporte para devolução do valor.
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 13:36
ID: 250236705
Venha comigo. Compra efetuada no dia 12 de maio de 2026 prazo de entrega já estourou e eu não obtive nenhuma resposta nem do suporte nem do telefone que é deixado para contato Solicito a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:12
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Sua experiência é muito importante para nós, e lamentamos não ter atendido às suas expectativas neste momento. Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e estamos trabalhando para solucionar a situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:12
Bom a resposta é genérica, estou tentando via suporte e telefone, mas não há retorno, portanto quero ver a devolução do valor que saiu a vista via pix da minha conta. Em se tratando da entrega meu retorno será por aqui e seguirei buscando medidas pelo CDC art. 39