problemas durante 6 meses- reembolso, atraso, devolução, rastreamento, atendimento
Não resolvido
Recife - PE
29/07/2026 às 10:18
ID: 255110543
comprei uma sandalia a 6 meses, e o prazo era 15 dias úteis. Perderam meu código de rastreamento e disseram que "um responsável" nao colocou os dados no meu pedido, e por isso nao conseguiam localizar. Depois de 3 meses após a compra, o produto chegou, e NA MESMA SEMANA já fiz a devolução pra obter o reembolso. A sandalia ja chegou lá no endereço deles, e faz 2 meses que eles não conseguem me reembolsar, dizendo que estão com problemas no "serviço". Tem dia que mando mensagem e eles me ignoram, e tem dias raros, que eles me respondem. No total foram 250 reais [Editado pelo Reclame Aqui], e quase 6 meses de estresse. Nao recomendo ninguém comprar nessa loja, PESSIMO atendimento e logística.
Botei um pdf anexado para verem todas as conversa com eles.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:50
pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos a experiência relatada e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e buscar a melhor solução para cada cliente. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver essa situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 00:08
responderam todo mundo com essa mensagem de I.A, e nao deram solução à ninguém. Parabéns pela irresponsabilidade.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 00:09
Nao comprem aqui, todos os servicos sao de péssima qualidade. Entrega, contato, reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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