Fiorucci

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

24/06/2026 às 20:27

ID: 252280427

Comprei um vidro de sabonete líquido para a higiene das mãos, por R$ 25,00, aproximadamente e quando eu e a minha companheira fomos usar, notamos que a fragrância registrada no vidro, era muito fraca.
Eu fiz o primeiro contato com a Empresa e fui informado, por meio da Senhora *****, no Email *****, o seguinte comunicado abaixo:

Olá Sr. *****,
Lamentamos o ocorrido com o produto Saboente liquido erva doce 500ml e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Até o momento, não tivemos registros semelhantes a esse tipo de ocorrência, mas gostaríamos de investigar o caso com atenção.
Para isso, poderia por gentileza nos informar o lote e a validade impressos na embalagem do produto?
Assim, conseguiremos verificar internamente o lote e todo o controle de qualidade relacionado.
Além disso, pedimos também que nos envie seu endereço completo para que possamos providenciar o envio de um novo produto em reposição à sua perda.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC - Fiorucci
Mandei os meus os dados solicitados para o envio do produto prometido pela Digníssima Empresa e não recebi nada. Entrei em contato com a Empresa para saber resposta pelo não envio do produto prometido.
Enviei os dados do produto.
E posteriormente um advogado me enviou uma mensagem comunicando que o produto estava de acordo com a conformidade da Empresa e por esse motivo, não iria me enviar um novo produto, conforme prometido na reclamação inicial, pela Senhora *****.
Venho comunicar que eu tenho sessenta porcento do produto em meu domicílio.
Fico perplexo com a falta de comunicação entre os colaboradores da Empresa e com a falta de palavra, diante de um problema simples de ser resolvido.
Aguardo melhoras na produção dos produtos da Digníssima Empresa.