PÉSSIMA QUALIDADE
Resolvido
Caxias do Sul - RS
17/04/2025 às 09:44
ID: 214998741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei os Fios Guarani para fazer cestos de malha, mas o último novelo está impossível de trabalhar, zero elasticidade, fio bem grosso. Entendo que fio residual pode sofrer alterações, mas este lote que adquiri não tem como trabalhar! Acabei perdendo a encomenda que minha cliente havia solicitado pois adquiri esse fio esperando o mesmo padrão dos outros novelos que havia comprado, da mesma marca. Mas a diferença de qualidade é nítida, posso até enviar um vídeo comparando os dois fios.
Decepcionada.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:27
Olá, Fernanda! Realmente a falta de elasticidade no fio de malha residual é um problema e deve ser reparado!
Em contato via WhatsApp efetuamos o reembolso do valor pago pelo novelo.
Sempre que precisar, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 10:45
Tive um ótimo suporte, melhor do que a loja que fez a venda, pois a loja disse que é normal a variação de fios, mesmo eu explicando sobre a questão da elasticidade.
Enquanto a Fios Guarani falou sobre a variação mas me passou que não poderia ter 0 elasticidade mesmo, e me reembolsou o valor que paguei no fio.
Recomendo e com certeza voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10