Dificuldade em obter reembolso do saldo do cartão Riocard após o desligamento da empresa.

Question

Reembolso do Riocard

No dia 14 de agosto estive em um posto de atendimento da loja Riocard, situada na Central do
Brasil, Centro, Rio de janeiro, com o objetivo de obter informações de como restituir o saldo do
meu cartão Riocard, pois, aqui no RJ está sendo utilizado atualmente o cartão JÁ É.
A loja de atendimento pediu para fazer contato com a empresa que eu trabalhava, pedindo para
que a mesma faça uma declaração não se opondo da restituição, fui desligada no dia 02 de
junho de 2025, a empresa fez a recarga do vale transporte no mês do desligamento, com todos os descontos devidos, restando saldo positivo no cartão.
Enviei um e-mail para empresa explicando todas informações orientadas pela empresa Riocard,
simplesmente como resposta me informaram que não é possível emitir declaração, e que o
Riocard pode ser utilizado nos transportes intermunicipais, sendo que o meu não é habilitado
para bilhete único. Gostaria de entender o porquê, a empresa se opõe a um direito que foi
descontado das verbas do trabalhador, uma vez que os valores não podem ser migrados para
a nova modalidade de cartão.