Produto não recebido e falta de reembolso após compra via Pix, com alegação de falta de matéria-prima.
Resolvido
Franco da Rocha - SP
24/04/2026 às 18:20
ID: 246896061
Meu filho de 16 anos fez uma compra no dia 11/03/2026 ,comprou uma blusa e um par de meia confiando na empresa pagou via pix , só q até o presente momento não recebemos a mercadoria, eles não estão mais me respondendo no suporte , há empresa alega q não tem matéria prima para fazer a peça ,q estava disponível para venda ,enganando meu filho q até agora não recebeu a Mercadoria e nem o reembolso ,preciso de um respaldo da empresa .
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 20:36
Olá Priscila!!! Peço desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado.
Nosso suporte está disponível para resolver sua situação da melhor forma possível.
WhatsApp: 11 97412-2531
Pode nos chamar por lá com o número do seu pedido para priorizarmos seu atendimento.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 21:10
Boa noite chegou um email no celular do meu filho dizendo q o pedido estava pronto e estava sendo enviado mais até agora nada ,mandaram até código de rastreio ***** ,mais a data de chegada é 30/03/2026 , não quero mais o produto e sim o pix de volta, sem mais obrigado
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 21:10
Boa noite chegou um email no celular do meu filho dizendo q o pedido estava pronto e estava sendo enviado mais até agora nada ,mandaram até código de rastreio ***** ,mais a data de chegada é 30/03/2026 , não quero mais o produto e sim o pix de volta, sem mais obrigado
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 21:10
Boa noite ,mandaram o pedido pela metade ,faltou um par de meia q meu filho havia comprado ,fora q a blusa veio fina ,não gostei do produto .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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