Atraso no estorno após devolução de pedido

Olá!

Compreendemos a sua profunda insatisfação e a sua justa indignação diante da ausência do estorno do seu pedido, especialmente considerando que a devolução já foi entregue ao nosso centro de distribuição desde o dia 10/08 e até a presente data, 28/08, a restituição do valor não foi concluída. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento diante desse atraso e o seu direito absoluto de exigir a regularização imediata do seu reembolso com total transparência.

Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre as providências financeiras prioritárias para a liquidação do seu caso em nosso sistema:

Auditoria e Liberação Imediata do Reembolso: Localizada a entrada da peça em nosso estoque, o chamado foi encaminhado em regime de urgência máxima ao setor financeiro para a efetivação imediata do estorno integral do valor pago (via estorno na fatura para pagamentos por cartão de crédito ou depósito imediato para transações via Pix, conforme a forma original da compra).

Envio do Comprovante Oficial: Assim que a transação for concluída em sistema pelo setor financeiro, o comprovante formal da operação será gerado e enviado diretamente para os seus canais de contato (e-mail e WhatsApp cadastrados), permitindo a conferência junto à sua instituição bancária ou emissora do cartão.

Localização do Cadastro: Para que possamos acessar a sua ficha em nossa base de dados, auditar a devolução recebida em 10/08 e acionar o departamento financeiro com prioridade total, precisamos identificar a sua compra.

Como você não incluiu os dados da compra neste relato, por gentileza, nos responda informando o número do seu pedido (ex: #79...) ou o CPF do titular do cadastro.

Assim que recebermos essas informações, a nossa equipe assumirá a tratativa do seu caso com prioridade absoluta para concluir a devolução do seu valor e enviar o respectivo comprovante sem novas delongas.

Atenciosamente,
Equipe FIOZATO Brasil

Meu CPF é ***** e o número do pedido *****. Esses dados estavam na foto que enviei em anexo. O pix para estorno do valor é o CPF..