Cliente não recebe atualizações sobre compra realizada há três meses e não obtém contato com a loja.

Olá!

Compreendemos a sua profunda insatisfação e a sua indignação diante da ausência de atualizações sobre a sua compra realizada há três meses, bem como a sua extrema frustração com as tentativas de contato sem qualquer retorno efetivo por parte da nossa equipe. Entendemos perfeitamente o seu desgaste diante desse atraso inaceitável e o seu direito de exigir transparência, respeito e uma solução imediata.

Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre as providências para solucionar o seu caso em nosso sistema:

Auditoria e Opções de Resolução Imediata: A sua solicitação será tratada com prioridade máxima. De acordo com a sua preferência, podemos providenciar o cancelamento imediato da compra com o reembolso integral do valor pago ou realizar a localização e despacho expresso do seu pedido com envio imediato do código de rastreamento.

Atendimento Direto e Humanizado: Um especialista da nossa equipe assumirá a sua ficha cadastral para acompanhar a tratativa do início ao fim, garantindo comunicação clara e o envio de todos os comprovantes necessários diretamente para o seu e-mail e WhatsApp.

Localização do Cadastro: Para que possamos acessar o histórico da sua compra em nosso sistema, verificar a situação do pedido e encaminhar a tratativa ao setor responsável com urgência, precisamos identificar a sua titularidade.

Como você não incluiu os dados da compra neste relato, por gentileza, nos responda informando o número do seu pedido (ex: #*****) ou o CPF do titular do cadastro.

Assim que recebermos essas informações, a nossa equipe dará andamento prioritário para resolver a sua solicitação com total agilidade e transparência.

Atenciosamente,

Equipe FIOZATO Brasil