Compra não entregue após 3 meses e solicitação de reembolso ignorada

Olá!

Compreendemos a sua profunda insatisfação e a sua indignação diante da espera inaceitável de 3 meses sem o envio da sua compra, bem como a sua extrema revolta com o atendimento automatizado e a falta de retorno humano ao solicitar o cancelamento e reembolso. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento diante desse atraso e o seu direito absoluto de exigir a restituição imediata do seu dinheiro com transparência e respeito.

Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre como atuamos para atender à sua solicitação e assegurar o seu estorno em nosso sistema:

Atendimento Prioritário ao Cancelamento e Reembolso: Em respeito à sua decisão decorrente do longo atraso e das falhas no atendimento, o seu pedido será cancelado em caráter de urgência máxima. O setor financeiro será acionado para efetuar a devolução integral do valor pago (via estorno na fatura para pagamentos no cartão de crédito ou depósito imediato para transações via Pix).

Emissão de Comprovante: Assim que a ordem de devolução for concluída pelo setor financeiro, o comprovante oficial da transação será gerado e enviado para o seu e-mail cadastrado, garantindo a confirmação formal da restituição.

Localização do Cadastro: Para que possamos acessar a sua ficha em nossa base de dados, localizar a compra de 3 meses atrás e encaminhar o estorno ao financeiro com prioridade absoluta, precisamos identificar a sua titularidade.

Como você não incluiu os dados da compra neste relato, por gentileza, nos responda informando o número do seu pedido (ex: #*****) ou o CPF do titular do cadastro.

Assim que recebermos essas informações, a nossa equipe assumirá a tratativa do seu caso com prioridade total para concluir a devolução do seu valor com agilidade e transparência.

Atenciosamente,

Equipe FIOZATO Brasil