Fiozato: Péssima qualidade de calça jeans, dificuldade na devolução e longa espera pelo reembolso.
Não resolvido
Matão - SP
21/05/2026 às 06:40
ID: 249260167
Comprei uma calça jeans pelo site da Fiozato e foi uma das piores experiências de compra que já tive. Produto de péssima qualidade, totalmente diferente do esperado.
A devolução foi um pesadelo: meses tentando resolver, dificuldade absurda no atendimento e zero respeito com o consumidor. Depois de muita insistência consegui devolver a peça mas agora estou há MESES aguardando meu reembolso e nada.
É inadmissível uma empresa vender online e não cumprir o básico, que é respeitar o direito do cliente. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e ignorada.
Quero meu dinheiro de volta imediatamente. Falta de respeito, descaso e atendimento vergonhoso.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:02
Bom dia.
Compreendemos a sua profunda insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com a sua compra, bem como por todo o desgaste e demora enfrentados durante o seu processo de devolução. Reconhecemos que a ausência de um suporte ágil e a longa espera para a conclusão do seu caso são inaceitáveis, e lamentamos o transtorno e a quebra de confiança gerados por essa situação.
Para esclarecer o ocorrido de forma transparente, o nosso departamento responsável pela logística reversa e finalização de solicitações enfrentou um alto volume de demandas recentemente. Isso ocasionou um atraso severo e atípico na conferência das mercadorias devolvidas e na conclusão das tratativas pendentes.
Nossa prioridade absoluta neste momento é reparar essa falha e finalizar o seu processo com a urgência exigida. Por gentileza, informe o número do seu pedido ou o CPF cadastrado na compra respondendo a esta mensagem.
Com essas informações, nossa equipe realizará a busca imediata do seu histórico em nosso sistema e dará andamento direto à conclusão da sua solicitação financeira, garantindo que o seu caso seja solucionado o mais rápido possível e de forma definitiva.
Aguardamos o envio dos dados para darmos andamento imediato à sua tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Fiozato
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:41
Número do pedido *****
CPF *****
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 22:56
??????? E AÍ FIOZATO?
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:51
Pessimo, não comprem se não quiserem levar [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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