Reclamação: produto não chegou

Olá,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente o atraso referente ao seu pedido realizado no dia 21/04. Essa não é a experiência de compra que a nossa empresa se propõe a oferecer, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de atualizações sobre o andamento do envio.

Para sermos transparentes em relação ao ocorrido, a Fiozato trabalha com confecção própria e, nas últimas semanas, enfrentamos um imprevisto em nosso setor de produção e expedição devido a um alto volume de demandas. Isso ocasionou um atraso considerável na liberação das encomendas realizadas no mês de abril.

Nosso objetivo agora é solucionar essa pendência com a maior agilidade possível. Por gentileza, informe o número do seu pedido respondendo a esta mensagem. Como hoje é sexta-feira e nossas coletas logísticas estão operando normalmente, nossa equipe fará a verificação imediata da sua compra. Nossa prioridade é isolar o seu pacote e garantir o envio através da coleta de segunda, encaminhando o código de rastreamento em seguida para que possa acompanhar a entrega de forma atualizada.

Aguardamos o seu retorno para darmos andamento imediato à tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Fiozato

Meu pedido é de No: #*****!

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