Reembolso não realizado e produto indesejado entregue após confirmação de cancelamento e reembolso.

Olá, tudo bem?

Compreendo perfeitamente a sua profunda insatisfação e peço sinceras desculpas por essa grave sucessão de erros e desencontros de informações. É inadmissível que você tenha recebido a confirmação de um estorno que não foi efetivado e, para agravar a situação, o vestido tenha sido entregue mesmo após a solicitação de cancelamento.

O meu objetivo agora é resolver isso de forma definitiva, transparente e sem mais burocracias. Para solucionarmos o seu caso hoje mesmo:

Brinde Gratuito: Você não terá absolutamente nenhum custo com a peça, você pode ficar como forma de te compensar pela situação.

Estorno Acelerado: Para não prolongar ainda mais a sua espera, assim que o código de postagem for utilizado nos Correios (não precisaremos aguardar a peça chegar ao nosso galpão), farei o processamento manual e imediato do seu reembolso.

Comprovante Oficial: Posso te enviar via whatsapp o comprovante do estorno, eu cobrei hoje a appmax, responsável pelas transações do cartão, o reembolso vai cair direto na sua fatura, isso já é confirmado.

Reconheço que a nossa tratativa falhou com você anteriormente, mas assumo o compromisso de finalizar esse caso com a urgência e o respeito que você merece.

Em breve, você vai ver o valor na fatura, se você pagou alguma parcela será reembolsada, se não pagou a parcela é cancelada.

Atenciosamente,
Equipe Fiozato