Solicitação de reembolso negada por prazo ultrapassado e falta de retorno pelo WhatsApp.

Olá!

Compreendemos a sua insatisfação e a sua preocupação diante da ausência de atualizações sobre o seu reembolso após a devolução da peça. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento com a falta de retorno e a sua justa exigência por uma posição clara e previsão para o crédito do valor pago.

Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre as etapas para a conclusão do seu estorno em nosso sistema:

Auditoria e Liberação do Reembolso: Assim que a peça devolvida é recebida e conferida em nosso centro de distribuição, a solicitação é encaminhada ao setor financeiro para a liquidação integral do valor pago (via estorno na fatura para compras no cartão de crédito ou transferência imediata para pagamentos via Pix).

Envio do Comprovante Oficial: Após a finalização do processo no sistema financeiro, emitimos o comprovante oficial da transação para que você possa acompanhar e conferir o lançamento junto à sua instituição financeira.

Localização do Cadastro: Para que possamos acessar a sua ficha em nossa base de dados, verificar a chegada da devolução e consultar o status exato do seu reembolso junto ao financeiro, precisamos identificar a sua compra.

Como você não incluiu os dados da compra neste relato, por gentileza, nos responda informando o número do seu pedido (ex: #*****) ou o CPF do titular do cadastro.

Assim que recebermos essas informações, a nossa equipe dará andamento prioritário ao seu caso para fornecer o posicionamento definitivo e garantir a conclusão do seu reembolso.

Atenciosamente,

Equipe FIOZATO Brasil