Trocar vestido ou estorno do dinheiro

Boa tarde.

Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela sua experiência com o nosso vestido. É muito frustrante quando a modelagem não veste como o esperado ou quando o tecido apresenta uma transparência indesejada. Além disso, lamentamos profundamente a falta de retorno nos nossos canais oficiais de e-mail e WhatsApp. Essa falha de comunicação não reflete o compromisso e o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

O seu feedback sobre o tecido e o caimento da peça já foi repassado ao nosso time de desenvolvimento e criação, pois essas observações são fundamentais para refinarmos a qualidade das nossas produções e garantirmos entregas que atendam plenamente às expectativas.

Para sermos transparentes, os nossos canais de suporte enfrentaram um acúmulo atípico de demandas nas últimas semanas, o que gerou esse gargalo inaceitável nas respostas aos clientes.

Nossa prioridade absoluta neste momento é solucionar o seu caso de forma rápida e sem burocracias. Para darmos andamento imediato à sua solicitação:

Faz pra gente um ticket no site: https://fiozato.troque.app.br.

Aguardamos o seu retorno para emitirmos o seu código de devolução agora mesmo.

Atenciosamente,
Equipe Fiozato

Quando entro no site pra realizar a troca, eles pedem o cpf ou e-mail e o número do pedido, mas não está dando certo. Qual outra forma de resolver?