Vestido diferente do pedido, descaso no atendimento e ausência de resposta sobre devolução.

Question

Eu fiz uma compra nessa empresa de um vestido e veio totalmente diferente do que eu tinha pedido no site então eu recorri mandei mensagem pra eles no WhatsApp que até então é o único meio de comunicação que eles deveriam responder mas não respondem Então eu mandei de volta o vestido pro correio que era o recomendado E avisei eles de tudo sobre todos os trâmites que eu tava fazendo e ele simplesmente me deram o vácuo não me respondem eu mando mensagem todos os dias querendo só um retorno sempre prezo pelo educação o respeito com eles na hora de Mandar a mensagem mas ele simplesmente não ligam e eu continuo pagando vestido mas não tenho vestido E eles a última resposta que eles me deram foi que Eles estavam resolvendo as aqueles fiscalização do meu vestido E me disseram que deram propriedade Pra ele e eu pedi documentos verídicos sobre isso e eles desde então não me responderam mais É inadmissível isso uma loja tão renomada tão conhecida ter esse atendimento com cliente e não ligar pro consumidor