COMPREI E NÃO ENTREGARAM
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2024 às 11:49
ID: 197763453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um pijama em 30/08/*******, paguei com pix para Isael Diomar S Oliveira gerente da loja.
Em 03/09/******* foi me inficado que o produto estava e processo de envio que era pra aguardar.
Em 05/09/******* entrei em contato pedindo o numero de rastreio, em 09/09/******* me retornaram dizendo que tinha sido postado.
Mais uma vez pedi o numero de rastreio disseram que iriam mandar por e-mail e até o presente momento não tenho mais noticias.
Já estamos em 19/09/******* estou sem saber do meu produto, não me respondem mais.
Não estão sendo profissionais, pois se houve algum problema deveriam ser mencionado, estou aguardando pelo menos um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:10
Olá, Iliria!
Pedimos desculpas pela experiência negativa que você teve até o momento. Entendemos perfeitamente a sua frustração e reconhecemos que a falta de retorno e de informações claras sobre seu pedido não condiz com o atendimento que prezamos oferecer.
A FIP Feira da Moda é um empreendimento que reúne mais de ******* lojas independentes, cada uma com sua própria gestão de vendas, entregas e atendimento ao cliente. Por isso, para que possamos ajudá-la de forma eficaz, precisamos do nome da loja onde a compra foi realizada.
Com essa informação, poderemos identificar a loja responsável e intermediar o contato, caso necessário. Se puder, envie por mensagem direta o nome da loja, junto com seus dados (nome completo, CPF e comprovante do PIX), para que possamos agilizar esse processo.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
FIP Feira da Moda