Reclamação respondida

Respondida

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Pato Branco - PR

09/03/2023 às 15:44

ID: 160702345

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Então em agosto de ******* fiz um consórcio de imóveis com um representante da Empresa Fipal, gurpo ******* cota *******.00 tudo certo paguei de agosto ******* a setembro *******, aonde tive problemas financeiros e não consegui mais pagar, e então entrei para o grupo de desistentes de gurpo ******* cota *******.00, so que até então hoje março de ******* quase 5 anos depois da minha desistencia não fui felizador com a minha devolução que hoje em contato com a central esta em aproximado 36 mil, mas a minha reclamação e com a não clareza desse sorteio dos desistentes, pois em contato com a central da Fipal, me passaram que minha cota por ser desistente não tenho mais acesso ao site da fipal e nem visualização ao sorteio, pedi para atendente então como eu receberia esse valor de volta, e ela me passou que eu teria que esperar o final do contrato dessa cota que acaba em *******, o que eu gostaria era ter acesso ao sorteio desse globo dos desistentes, pois por telefone fique me sentido enganado na questão da clareza do sorteio dos desistentes, até falei pra atendende ou sou muito azarado ou muita gente desistiu, ela riu e falou e realmente muita gente desistiu, enfim o que eu gostaria e so ter acesso ao dia do sorteio para ver, e se possivel uma gravação dos ultimos 12 meses para ver, att Michael

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Resposta da empresa

13/03/2023 às 10:15

Informamos: A forma de realização das assembleias e critérios de contemplação consta no contrato de adesão clausula, 37 á 37.4 , e na clausula 40 á 40.3.
Para acompanhar as assembleias não precisa ter acesso a sua cota.
Nossas assembleis são transmitidas ao vivo, publicas através do site:
https://******* , clicar em acesso ao consorciado
Clicando em assembleia Online poderá assistir assembleia ao vivo, anteriores (vídeos disponíveis) verificar as datas das próximas assembleias para acompanhamento.
Também fica disponível em resultados de Assembleias as pedras selecionadas e os vídeos da realização do sorteio. (VIDEOS DISPONIVEIS A PARTIR DO MÊS 10/*******), caso queira além disso, e também mensalmente, podemos fornecer a ata mensal onde consta todo o resultado das contemplações. Solicitar pelo e-mail *******.
Não há um sorteio especifico para o desistente e sim, um sorteio de 10 pedras onde a decima é referência para as contemplações de sorteio adimplente, sorteio desistente e empate de lance, pela decima pedra sorteada já saberá se sua pedra foi contemplada, caso seja contemplado faremos contato pelos meios disponíveis e seu cadastro. Mensalmente contemplamos um desistente caso a pedra de referência tenha sido contemplada passa automaticamente uma para cima e outra para baixo até encontrar a apta.
No acesso ao consorciados valores a receber também poderá acompanhar, quando da contemplação fica registrado a disponibilidade para agendar recebimento.
Nos colocamos a disposição pelo fornecimento do resultado, pelos canais de atendimento, e-mail, telefone fixo e WhatsApp. (Números disponíveis no site). Resultado comprovado através da transmissão, vídeo, e da Ata mensal.