Danos estéticos em Jeep Compass após primeira revisão na concessionária Fipal
Não respondida
Cascavel - PR
13/04/2026 às 15:54
ID: 245803159
Relato do Problema:
No dia 30/03/2026, levei meu veículo Jeep Compass à concessionária Jeep Fipal em Cascavel/PR para a realização da primeira revisão periódica. O veículo encontrava-se em perfeito estado de conservação estética.
Ao retirar o automóvel, constatei que as partes plásticas pretas (acabamentos externos) apresentavam diversos riscos e manchas esbranquiçadas, danos nitidamente causados por uma lavagem técnica mal executada ou pelo uso de produtos químicos inadequados durante a estadia no pátio da concessionária.
Ao questionar a empresa, recebi a alegação de que o problema seria decorrente de uma suposta "cera de polimento anterior". Gostaria de registrar que tal afirmação não procede, uma vez que o veículo nunca foi submetido a polimentos externos e as manchas surgiram imediatamente após a intervenção da Fipal.
A própria concessionária emitiu um orçamento no valor de R$ 450,00 para a realização da "revitalização" dos plásticos (conforme nota/orçamento anexo). É um contrassenso o consumidor ter que arcar com o custo de um reparo provocado por negligência da prestadora de serviço durante uma revisão obrigatória.
Pedido/Reclamação:
Com base na responsabilidade objetiva do prestador de serviço (Art. 14 do CDC) e no dever de guarda do bem, exijo:
O pagamento/ressarcimento imediato de R$ 450,00, valor necessário para a reparação dos danos estéticos causados ao veículo;