Fipal

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Toledo - PR

20/05/2015 às 11:35

ID: 13108199

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CRONOGRAMA DOS FATOS QUE VENHO ENFRENTANDO DESDE QUE COMPREI UM NOVO FIAT UNO ATTRACTIVE 1.0 4P ******* NA CONCESSIONÁRIA FIPAL DE TOLEDO /PR



ESTOU A EXATAMENTE ******* DIAS COM O CARRO, DOS QUAIS 85 DIAS O CARRO FICOU PARADO POR DEFEITOS E PROBLEMAS MECANICOS RELATADOS ABAIXO:



01/12/******* – LEVEI O CARRO NA FIPAL PARA AGENDAR O CONCERTO DA FECHADURA, OPTANDO PELA PINTURA DA PORTA PARA DEIXAR QUANDO FIZESSE A 1ª REVISÃO. RELATEI O PROBLEMA NA PARTIDA E MOSTREI O RISCO NO DIFUSOR DE AR NO PAINEL CENTRAL. (NÃO FIZERAM OSE)



06/12/******* – LEVEI E DEIXEI O CARRO NA FIPAL E TROCARAM O MIOLO DA FECHADURA, TIVERAM QUE DESMONTAR O PAINEL DA PORTA.



15/12/******* – OBSERVEI QUE O CARRO ESTAVA TODO MOLHADO DO LADO DIREITO NO ASSOALHO DA FRENTE. O TAPETE ESTAVA TODO ENCHARCADO. IMEDIATAMENTE LEVEI O CARRO NA FIPAL E PRÉ DIAGNOSTICARAM QUE ERA ÁGUA VINDA DO DRENO DO AR CONDICIONADO E AGENDARAM PARA FAZER O REPARO.



16/12/******* – LEVEI E DEIXEI O CARRO NA FIPAL LOGO CEDO PARA CONCERTAREM O DRENO DO AR CONDICIONADO,EFETUARAM A TROCA DA FORRAÇÃO DO ASSOALHO E DEIXARAM O CARRO NO SOL PARA SECAR O CARPE, PARA QUE NÃO FICASSE COM CHEIRO. NA MONTAGEM, UM FUNCIONÁRIO RISCOU O PAINEL DA PORTA DIANTEIRA LADO DIREITO E PEDIRAM A PEÇA NA FABRICA PARA A TROCA. NESTE DIA PEDI A VENDEDORA QUE ME FORNECE-SE UM CARRO RESERVA E ELA ME LIBEROU A SCENIC, NA QUAL EU TINHA DADO COMO ENTRADA NO NEGOCIO! ASSIM O FIZ! PEGUEI A SCENIC E FUI TRABALHAR. NA PARTE DA TARDE ELA (VENDEDORA) ME LIGOU DIZENDO QUE EU TERIA QUE TRAZER A SCENIC DE VOLTA O QUANTO ANTES. ENTÃO FUI DEVOLVE-LA! UM FUNCIONÁRIO DA FIPAL ME LEVOU NOVAMENTE NO SERVIÇO, DEPOIS PEGUEI CARONA PARA IR PARA CASA.



17/12/******* – DURANTE TODO ESTE DIA FIQUEI A PÉ. A TARDE FUI RETIRAR O CARRO NA FIPAL.( 2 dias sem o carro)



19/12/******* – OBSERVEI QUE O COMPUTADOR DE BORDO ZERAVA A AUTONOMIA ANTES QUE O COMBUSTÍVEL CHEGA-SE NA RESERVA ,O CARRO CONTINUAVA APRESENTANDO PROBLEMA NA PARTIDA, O CONSUMO DE COMBUSTÍVEL MUITO ALTO.



26/12/******* – OBSERVEI QUE O CARRO APRESENTAVA RUÍDOS NAS PORTAS E TAMPÃO TRASEIRO, POREM NÃO CONSEGUIA IDENTIFICAR DE ONDE ERA ESPECIFICAMENTE. NAQUELA MESMA SEMANA O CARRO VEIO A APRESENTAR OUTROS PROBLEMAS, TAIS COMO: RETROVISOR EXTERNO DO LADO ESQUERDO AFROUXOU, O VIDRO DA PORTA DO MOTORISTA RANGIA AO ACIONA-LO, O PROBLEMA NA PARTIDA CONTINUAVA A ACONTECER, AGORA NA SEGUNDA TENTATIVA O CARRO LIGAVA POREM O CONTA GIRO IA A 4 MIL RPM E VOLTAVA AO NORMAL EM SEGUIDA



02/01/******* – OBSERVEI QUE HAVIA ENTRADO ÁGUA COM BARRO NO PORTA-MALAS .LEVEI O CARRO IMEDIATAMENTE NA FIPAL. FOI QUE NO CAMINHO O CARRO PERDEU TODA A RESPOSTA DE ACELERAÇÃO, PERDENDO POTÊNCIA. COM TUDO CONSEGUI NA LENTA CHEGAR ATÉ A FIPAL, QUANDO CHEGUEI DESLIGUEI O CARRO E AO LIGA-LO NOVAMENTE ELE FUNCIONOU NORMALMENTE. ENFURECIDO COM A SITUAÇÃO, DE IMEDIATO SOLICITEI AO GERENTE A TROCA DO VEICULO E ESTE ME INFORMOU QUE A FIAT SÓ REALIZA A TROCA SE O CARRO ESTIVER COM PROBLEMAS DE CHASSI, E QUE A GARANTIA DO CARRO SERVE PARA EFETUAR OS REPAROS NECESSÁRIOS. ESTE ME PROPÔS, QUE DESSE O CARRO COM DEFEITO COMO ENTRADA EM UM OUTRO VEICULO DA CONCESSIONÁRIA. CONTUDO RELATEI TODOS OS DEFEITOS QUE O CARRO VINHA APRESENTANDO. DERAM ENTRADA DO CARRO NA FIPAL PARA OS REPAROS,POREM COMO A CONFIAT NÃO LIBEROU O CARRO ******* SEGUNDO ELES, SÓ LIBERAM CARRO RESERVA APÓS 48 HORAS COM O CARRO PARADO NA CONCESSIONÁRIA. A FIPAL ME DEIXOU SAIR COM O MEU CARRO COM TODOS OS PROBLEMAS, SEM QUE A CONFIAT SOUBE-SE. ISTO PARA QUE EU NÃO FICA-SE A PÉ DURANTE O FINAL DE SEMANA E QUE EU TERIA QUE TRAZER O CARRO LOGO NO PRIMEIRO HORÁRIO DA 2ª FEIRA DIA 05.



05/01/******* – COMO COMBINADO, DEVOLVI MEU CARRO NA FIPAL BEM CEDO. NO ENTANTO NÃO TINHAM MEM UMA RESPOSTA DA CONFIAT DA LIBERAÇÃO DO CARRO RESERVA, ENTÃO ME LEVARAM AO SERVIÇO. DURANTE O DIA LIGUEI VARIAS VEZES PARA A CENTRAL DE RELACIONAMENTO DA FIAT PEDINDO O CARRO RESERVA, SENDO QUE NÃO ME LIBERARAM, POIS ALEGARAM QUE O CARRO NÃO ESTAVA SEM CONDIÇÕES DE TRANSITAR. QUERIAM QUE EU O LEVA-SE DE MANHÃ E BUSCA-SE O NO FINAL DO DIA. ASSIM TODOS OS DIAS ATÉ QUE OS REPAROS ESTIVESSEM TODOS FEITOS. CONTUDO NO FINAL DO DIA PEGUEI CARONA PARA RETORNAR PARA CASA.



06/01/******* – TIVE QUE EMPRESTAR O CARRO DE MEU SOGRO PARA QUE PUDESSE FAZER MEUS AFAZERES; LEVAR MINHA ESPOSA AO TRABALHO, AS CRIANÇAS NA ESCOLA E EU ME DESLOCAR AO ESCRITÓRIO. DURANTE O DIA CONTINUEI INSISTINDO PELO CARRO ******* NA FIPAL E NA CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT, POREM SEM SUCESSO. NO FINAL DO DIA A FIPAL ME FORNECEU UM CARRO TEST-DRIVE DA PRÓPRIA CONCESSIONÁRIA, CARRO SEM SEGURO .ENTÃO DEVOLVI O CARRO DE MEU SOGRO E PEGUEI O CARRO DA FIPAL. DURANTE ESSE TEMPO QUE MEU CARRO FICOU NA FIPAL FIZERAM OS SEGUINTES REPAROS:

- BARRO NO PORTA-MALAS, PASSARAM MASSA DE CALAFETAR NO LADO DE DENTRO DO PARA-LAMA E EFETUARAM A PINTURA INTERNA DO PORTA-MALAS;

- PINTARAM A PORTA TRASEIRA COM DEFEITO;

- APERTARAM O RETROVISOR QUE AFROUXOU;

- TROCARAM O PAINEL DA PORTA DIANTEIRA LADO DIREITO RISCADO QUANDO CONCERTARAM O DRENO DO AR CONDICIONADO;

- QUANTO AO RUÍDO NAS PORTAS EFETUARAM AS REGULAGENS E EFETUARAM A TROCA DO PARA-SOL DO LADO DIREITO QUE TRIPIDAVA E OCASIONAVA O BARULHO.

- QUANTO AO VIDRO DA PORTA DO MOTORISTA QUE RANGIA AO ACIONA-LO, PASSARAM GRAFITE NAS CANALETAS;

- QUANTO AO RISCO NO DIFUSOR DE AR NO PAINEL CENTRAL QUE RELATEI LOGO NOS PRIMEIROS DIAS COM O CARRO, DISSERAM QUE IRIAM VER QUAL SERIA O PROCEDIMENTO A SER ADOTADO;

- QUANTO A PERDA DE ACELERAÇÃO E POTENCIA, NÃO SOUBERAM INFORMAR QUAL ERA O DEFEITO, POR QUE O CARRO EM QUANTO ESTAVA NA FIPAL NÃO APRESENTOU O PROBLEMA E NÃO CONSEGUIRAM DIAGNOSTICÁ-LO;

- O PROBLEMA DE PARTIDA, TAMBÉM NÃO OBTIVE RESPOSTA DO QUE SERIA, POR QUE O CARRO EM QUANTO ESTAVA NA FIPAL NÃO APRESENTOU O PROBLEMA E NÃO CONSEGUIRAM DIAGNOSTICÁ-LO;

- QUANTO AO PROBLEMA NO COMPUTADOR DE BORDO, CHEGARAM A DESMONTAR O RADIO ACHANDO QUE ERA UM CURTO CIRCUITO QUE ESTAVA DANDO INTERFERÊNCIA NO SISTEMA, TENTATIVA SEM SUCESSO, MONTARAM NOVAMENTE O RADIO. ENTÃO DISSERAM QUE EFETUARAM UMA ATUALIZAÇÃO DE FABRICA NO COMPUTADOR, TAMBÉM NÃO OBTIVERAM SUCESSO. POR FIM A RESPOSTA QUE OBTIVE É QUE O PROBLEMA OCORRE PORQUE NÃO ESTOU CONSEGUINDO FAZER MÉDIA COM O COMBUSTÍVEL!

13/01/******* – FUI NA FIPAL DEVOLVER O CARRO TEST-DRIVE EMPRESTADO E RETIRAR O MEU. ( 9 dias sem o carro )



14/01/******* – TIVE QUE RETORNAR NA FIPAL, POIS O GRAFITE NAS CANALETAS DOS VIDROS DA PORTA DO MOTORISTA NÃO SOLUCIONARAM O PROBLEMA DE RANGIDO. DESMONTARAM O PAINEL DE PORTA E EFETUARAM A TROCA DA MAQUINA DE VIDRO. AINDA NO MESMO DIA, ALEM DO RISCO NO DIFUSOR DE AR NO PAINEL CENTRAL, JÁ RELATADO! O PAINEL APRESENTAVA UMA ESPÉCIE DE RISCOS OU MANCHAS NO QUAL NÃO SOUBERAM DIZER O QUE PODERIA TER ACONTECIDO! O FUNCIONÁRIO QUE ESTAVA COMO RESPONSÁVEL EM CERTO MOMENTO DISSE QUE ERA MANCHA OCASIONADA POR UM PRODUTO, MINUTOS DEPOIS DISSE QUE ERA RISCOS! UMA FUNCIONARIA QUE EFETUA A LIMPEZA DOS VEÍCULOS DISSE QUE ERA UM DEFEITO NO PAINEL! ENTÃO FUI VERIFICAR EM UM MODELO IDÊNTICO AO MEU CARRO EXPOSTO NO SHOW RUM DA LOJA E ESTE APRESENTAVA TAL MANCHA COM A MESMA CARACTERÍSTICA QUE OBSERVEI NO MEU, POREM BEM MENOR.



18/01/******* – POR TRÊS OPORTUNIDADES O CARRO APRESENTOU DEFEITO DE PARTIDA E O CONTA GIRO IA A 4 MIL RPM.



19/01/******* – OBSERVEI QUE TINHA NOVAMENTE ENTRADO ÁGUA COM BARRO NO PORTA-MALAS NO MESMO LUGAR ONDE JÁ TINHAM FEITO OS REPAROS.



21/01/******* – FUI ATÉ O PROCON DE TOLEDO PARA PEDIR A TROCA DO CARRO, E A RESPOSTA QUE OBTIVE FOI QUE ELES IRIAM PROTOCOLAR A RECLAMAÇÃO E ABRIR UM PROCESSO, CHAMANDO A FIAT PARA NEGOCIAR UMA SOLUÇÃO, POREM FUI INFORMADO PELO ATENDENTE QUE O PROCON NÃO TERIA COMO EXIGIR QUE A FIAT TROCA-SE O CARRO, E ME ORIENTARAM A IR NAS PEQUENAS CAUSAS. DESACREDITADO EM RESOLVER MEU PROBLEMA DESISTI DA IDÉIA.



22/01/******* – PROTOCOLEI JUNTO A FIAT A INSATISFAÇÃO COM O CARRO E TODOS OS SEU DEFEITO, E QUE EU EXIGIRIA A TROCA DO CARRO. IGNORANDO MEU PEDIDO, ME RETORNAVAM DIZENDO QUE DEVERIA LEVAR O CARRO ATÉ A CONCESSIONÁRIA PARA EFETUAR OS REPAROS.



23/01/******* – LEVEI O CARRO NA FIPAL, RELATEI NOVAMENTE O DEFEITO DE PARTIDA, NÃO OBTIVE RESPOSTA DO QUE SERIA, MANCHA NO PAINEL CENTRAL E MOSTREI NOVAMENTE O BARRO NO PORTA-MALAS. A REAÇÃO DO FUNCIONÁRIO DA FIPAL FOI EM QUERER LIMPAR O LOCAL PARA QUE ELE PUDESSE ACOMPANHAR O PROBLEMA E VER SE IRIA ACONTECER NOVAMENTE. NO ENTANTO EU TERIA QUE ESPERAR CHOVER PARA TESTAR O DEFEITO! NÃO DEIXEI O CARRO NA FIPAL E PERSISTI NO PEDIDO DE TROCA DO VEICULO, SENDO IGNORADO PELA FIAT QUE ME PEDIA PARA LEVAR O CARRO ATÉ A CONCESSIONÁRIA PARA EFETUAR OS REPAROS.

29/01/******* – OBSERVEI QUE COMEÇOU A ENTRAR ÁGUA PELAS BORRACHAS DAS PORTAS EM DIA DE CHUVA.



03/02/******* – OBSERVEI VAZAMENTO DE ÓLEO POR DEBAIXO DO MOTOR .LEVEI O CARRO IMEDIATAMENTE NA FIPAL. NOVAMENTE ENFURECIDO E DESACREDITADO, EXIGI A TROCA DO CARRO. A RESPOSTA QUE OBTIVE PELO FUNCIONÁRIO DA FIPAL FOI QUE A CONCESSIONÁRIA E A FIAT NÃO VÃO TROCAR O VEICULO EM HIPÓTESE ALGUMA ENQUANTO OS REPAROS FOREM FEITOS, E O QUE ME RESTAVA SERIA FICAR A VONTADE PARA IR ATRÁS DE MEUS DIREITOS. ENTREI EM CONTATO COM A CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT RELATANDO O VAZAMENTO NO PROTOCOLO JÁ EM ABERTO PEDINDO A TROCA DO VEICULO. NOVAMENTE FUI IGNORADO! PEDIRAM PARA QUE EU LEVA-SE O CARRO NA FIPAL PARA REPARAR O DEFEITO.



05/02/******* – OBSERVEI QUE AO ANDAR EM VELOCIDADE ACIMA DE 80KM/H O CARRO APRESENTAVA ASSOBIO DE ENTRADA DE AR PELAS PORTAS, O CINTO DE SEGURANÇA DO MOTORISTA FICOU TRAVADO DENTRO DA CATRACA E DEPOIS NÃO RECOLHIA MAIS.



12/02/******* – QUANDO ESTAVA INDO VISITAR UM CLIENTE, AO ATRAVESSAR UMA VIA O CARRO APRESENTOU NOVAMENTE O PROBLEMA DE PERCA DE ACELERAÇÃO E POTENCIA, QUASE OCASIONEI UM ACIDENTE! CONSEGUI NA LENTA LEVAR O CARRO ATÉ NA FIPAL, CHEGANDO LÁ NÃO DESLIGUEI O CARRO PARA O GERENTE VER O PROBLEMA DAÍ EM DIANTE O QUE SE VIU FOI ATITUDES DESASTROSAS DA FIPAL, COMO EMPURRAR O CARRO PARA DENTRO DA MECÂNICA , PASSAR O APARELHO E NÃO IDENTIFICAR O PROBLEMA , TIRAR PEÇAS DE UM CARRO ZERO km DO ESTOQUE PARA TESTA-LAS NO MEU ,NESSE DIA, EM MENOS DE 2 HORA E MEIA A CONFIAT JÁ TINHA DISPONIBILIZADO O CARRO LOCADO. RELATEI NOVAMENTE OS DEFEITOS DO CARRO ESTES JÁ REPETITIVOS! E EXIGI A TROCA DO CARRO, SENDO DESCONSIDERADO NOVAMENTE. SIMPLESMENTE FIZERAM OS MESMOS PROCEDIMENTOS. DE RECEBEREM O CARRO PARA REPAROS.



19/02/******* – FUI FAZER A DEVOLUÇÃO DO CARRO LOCADO, COMO PREVISTO NO CONTRATO, NO ENTANTO ME RENOVARAM O MESMO NA OPORTUNIDADE PEDI A TROCA DO VEÍCULO POR QUE COM O QUE EU ESTAVA, NÃO ESTA CONSEGUINDO INSTALAR A CADEIRINHA DE SEGURANÇA PARA MEU FILHO. A PREVISÃO DE ENTREGA DESTE FOI PARA O DIA 23/02/*******.



23/02/******* – FUI FAZER A DEVOLUÇÃO DO CARRO LOCADO E ME INFORMARAM QUE EU PODERIA FICAR COM ELE POR TEMPO INDETERMINADO POIS NÃO ESTÃO CONSEGUINDO ACHAR AS CAUSAS DAS FALHAS MECÂNICAS NO MEU CARRO.



27/02/******* – ATÉ O MOMENTO NÃO OBTIVE MAIS INFORMAÇÃO SOBRE O QUE ESTÃO FAZENDO COM O MEU CARRO. ENQUANTO ISSO, EU E MINHA FAMÍLIA, ESTAMOS TENDO QUE NOS ADAPTAR COM UMA NOVA REALIDADE DE HORÁRIOS E ETINERÁRIOS, MINHA ESPOSA FICA VETADA EM DIRIGIR O CARRO LOCADO, CONFORME CONTRATO DA LOCADORA, FICANDO DEPENDENTE DE TERCEIROS. E EU COM A ANGUSTIA DE ESTAR PAGANDO POR UM CARRO ZERO KM, COM PROBLEMAS DE CARRO VELHO! SENDO DESRESPEITADO! HUMILHADO! SE SENTIDO IMPOTENTE COM TAMANHA FALTA DE RESPEITO POR PARTE DA FIPAL E FIAT. NÃO TENHO MAIS SEGURANÇA DE ANDAR COM MINHA FAMÍLIA NAQUELE CARRO! O SENTIMENTO DE FRUSTRAÇÃO E DESGOSTO CRESCE A CADA DIA QUE PASSA E A FIAT NÃO ACEITA A TROCA.



06/03/******* – A EXATOS 22 DIAS COM O CARRO RESERVA, ME LIGARAM PARA QUE EU FOSSE RETIRAR O CARRO, QUE OS DEFEITOS ESTAVAM SOLUCIONADOS. (ACREDITEI QUE OS PROBLEMAS ESTARIAM TODOS SOLUCIONADOS POREM NÃO FOI ISSO QUE ACONTECEU. E A NOVELA CONTINUA...!!!!).ENTÃO FUI DEVOLVER O CARRO RESERVA E RETIRAR O MEU. QUANDO ME DEPAREI COM O VEICULO, OBSERVEI QUE NO PARA-CHOQUE DIANTEIRO ESTAVA COM A PINTURA DESCASCANDO, UMA DAS CALOTAS TAMBÉM ESTAVA DESCASCADA E O CINTO DE SEGURANÇA DO MOTORISTA QUE APRESENTAVA DEFEITOS NEM TINHA SIDO TROCADO. EXIGI O CONCERTO, E NOVAMENTE PERDI UMA MANHÃ DE TRABALHO. A CONCESSIONÁRIA ME INFORMOU QUE ELES NÃO TERIAM ESSAS PEÇAS EM ESTOQUE POR SE TRATAR DE UM CARRO DE LANÇAMENTO E SUGERIRAM QUE EU AGENDA-SE A TROCA EM OUTRO DIA! NÃO ACEITEI E LIGUEI PARA A CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT, E A RESPOSTA QUE OBTIVE É QUE TERIA QUE RESOLVER A SITUAÇÃO COM NA CONCESSIONÁRIA. A ATITUDE DA CONCESSIONÁRIA FOI EM DESMONTAR O PARA-CHOQUE E CINTO DE SEGURANÇA DE UM VEICULO DO MESMO MODELO QUE TINHAM EM ESTOQUE E SUBSTITUIR NO MEU CARRO. ESSAS INFORMAÇÕES FORAM ADICIONADAS NA ORDEM DE SERVIÇO ANTERIOR .( 22 dias sem o carro)



12/06/******* – OBSERVEI QUE HAVIA UM DESGASTE EXESSIVO NO LADO INTERNO DO PNEU DIANTEIRO DIREITO.



14/06/******* – LEVEI O CARRO ATÉ A CONCESSIONÁRIA PARA VERIFICAR O ALINHAMENTO, E FOI CONSTATADO QUE ESTAVA FORA. NA HORA QUE ESTAVAM VERIFICANDO O ALINHAMENTO, POR CURIOSIDADE FUI POR DEBAIXO DO CARRO, E PARA MINHA SURPRESA ME DEPAREI NOVAMENTE COM O VAZAMENTO DE ÓLEO.



18/03/******* - FOI DISTRIBUIDO UMA ÇÃO JUDICIAL CONTRA A FIAT E FIPAL COM PROCESSO Nº 0002961-43.*******.8.16.*******. COM UMA LIMINAR CONSEDIDA DE TROCA DO VEICULO EM 15 DIAS.



18/03/******* – NO COMPUTADOR DE BORDO, COMEÇOU A APARECER VÁRIAS MENSAGENS DE VERIFICAÇÃO COMO: LUZES DE PLACA, FLUIDO DE FREIO, LUZES TRASEIRAS, LUZES DE RÉ E COMEÇOU A DAR UMAS ESTALADAS DENTRO DO PAINEL DE INSTRUMENTOS. DESLIGUEI O CARRO E LIGUEI NOVAMENTE E VOLTOU A ACONTECER, REPETI O PROCEDIMENTO E VOLTOU A FUNCIONAR NORMALMENTE.



19/03/******* – NOVAMENTE O PROBLEMA VEIO A ACONTECER E AINDA OBSERVEI QUE O DESGASTE DO PNEU DIANTEIRO DIREITO SE ESTENDEU PARA O ESQUERDO TAMBÉM.



20/03/******* – DEU UMA PANE ELÉTRICA NO CARRO NA QUAL NADA DO LADO DIREITO DO VEICULO FUNCIONAVA, SETAS, FAROL, LANTERNAS, FAROL AUXILIAR E VIDRO. NO COMPUTADOR DE BORDO AS MENSAGENS RELATADAS ANTERIORMENTE. LEVEI O CARRO NA CONCESSIONÁRIA E ABRIRAM NOVA ORDEM DE SERVIÇO , NOVAMENTE ESTOU COM CARRO ******* .



10/04/******* – DEPOIS DE 21 DIAS FIZ A DEVOLUÇÃO DO CARRO LOCADO E RETIREI MEU VEICULO NA FIPAL. (21 dias sem o carro)



19/04/******* – FUI EM VIAGEM COM MINHA FAMILIA À CURITIBA E NO ULTIMO PEDAGIO ANTES DE CURITIBA .O CARRO VOLTOU A TER O PROBLEMA DE ACELERAÇÃO. DESLIGUEI O CARRO E DEI A PARTIDA NOVAMENTE E ELE VEIO A FUNCIONAR NORMALMENTE, ENTÃO DECIDI TENTAR TERMINAR A VIAGEM ATÉ NA CASA DE MEU IRMÃO EM CURITIBA. NA AV. DAS TORRES JÁ EM CURITIBA O CARRO NUMA VELOCIDADE DE APROXIMADAMENTE 70km/H PERDEU A RESPOSTA DE ACELERAÇÃO E QUASE OCASIONOU UM ACIDENTE, DESLIGUEI E LIGUEI NOVAMENTE O CARRO E ELE VOLTOU A FUNCIONAR NORMALMENTE. QUASE CHEGANDO AO DESTINO EM UM SEMAFARO O PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER, DESLIGUEI E LIGUEI O CARRO NOVAMENTE E TERMINEI O PERCURSO.



20/04/******* – LOGO PELA MANHÃ FUI LEVAR O CARRO EM UMA AGENCIA FIAT QUE FICA PROXIMO DO LOCAL ONDE EU ESTAVA, POREM AO TENTAR DAR A PARTIDA NO CARRO O MOTOR “GRILAVA” E NÃO DAVA A PARTIDA, ISSO POR APROXIMADAMENTE 10 TENTATIVAS, JÁ ESTAVA CHAMANDO O GUINCHO QUANDO TENTEI MAIS UMA VEZ E ENTÃO ELE PEGOU E CONSEGUI LEVA-LO ATÉ NA AGENCIA FIAT BARIGUI, AV. DAS TORRES ONDE DERRAM A ENTRADA DA ORDEM DE SERVIÇO.

O CARRO FICOU LÁ E PEGUEI UM CARRO LOCADO PARA CONTINUAR MEU PASSEIO E VOLTAR PARA TOLEDO.



09/05/******* - RECEBI PELA MANHÃ UM TELEGRAMA , INFORMANDO QUE O VEICULO ESTAVA COM OS REPAROS E SERVIÇOS RESOLVIDOS, E QUE O CARRO DEVERIA SER RETIRADO DA AGENCIA.



11/05/******* - FUI ATÉ A CONCESSIONARIA FIPAL DE TOLEDO, PARA VER COMO IRIAMOS FAZER PARA QUE EU DEVOLVESSE O CARRO DA LOCALIZA EM CURITIBA E PEGASSE O MEU, JA QUE NÃO PODERIA IR ATE AQUELA CIDADE PELO FATO DE TER QUE TRABALHAR, E GERARIA DESPESAS DE VIAGEM. A RESPOSTA QUE EU OBTIVE DO GERENTE DA FIPAL DE TOLEDO, FOI QUE EU DEVERIA ATE O DIA 13/05/******* DEVOLVER O CARRO LOCADO EM CURITIBA, LIMPO E COM O TANQUE CHEIO E RETIRAR O MEU NA AGENCIA FIAT BARIGUI AV. DAS TORRES E QUE A FIAT FIPAL NADA PODERIA FAZER EM RELAÇÃO AS DESPESAS E TRANSTORNOS GERADOS, E FALOU AINDA QUE EU DEVERIA RETIRAR NOTA FISCAL DE TUDO E ANEXAR NO PROCESSO QUE TENHO CONTRA ELES NA JUSTIÇA.

ENTÃO LIGUEI NA CONFIAT, E ELES ME CONFIRMARAM INFORMARAM QUE EU DEVERIA FAZER A DEVOLULÇÃO DO VEICULO LOCADO EM CURITIBA ATE O DIA 13/05/*******, CASO CONTRARIO IRIA SOFRER AS AÇOES DE CONTRATO, MULTAS E HORA EXTRA DE DESPESAS DE DIARIAS. DURANTE O DIA INSESTI EM LIGAR NA FIAT PARA RESOLVER MEU PROBLEMA, E NADA!

NA PARTE DA TARDE RECEBI UMA LIGAÇÃO DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT INFORMANDO ELA CATIA! QUE IRIA DISPONIBILIZAR UM GHINCHO PARA TRAZER MEU CARRO DE CURITIBA PARA A AGENCIA FIPAL DE TOLEDO E QUE EU PODERIA ENTREGAR O CARRO LOCADO NA LOCALIZA DE TOLEDO.



12/05/******* - NO FINAL DO DIA O GHINCHO CONTRATADO PELA FIAT PARA TRANSPORTAR MEU CARRO ATÉ TOLEDO CHEGOU NA AGENCIA FIPAL , NA OCASIÃO NÃO FUI ATENDIDO POR NINGUEM, NENHUM GERENTE PARA FAZER A ENTREGA DO CARRO, FALEI DIRETO COM O MOTORISTA DO GUINCHO, NÃO FUI INFORMADO POR NINGUEM NO QUE TERIAM FEITO NO CARRO DURANTE OS 21 DIAS QUE O VEICULO FICOU EM CURITIBA. (23 dias sem o carro)



15/05/******* - COMO DE ROTINA, APÓS O ALMOÇO LEVEI MEU FILHO A ESCOLA. E NO TRAJETO AO TRABALHO, NA ROTATÓRIA DO SUPER MUFFATO DE TOLEDO, O CARRO TORNOU A ACONTECER O PROBLEMA DE ACELERAÇÃO .NOVAMENTE QUASE CAUSEI UM ACIDENTE. TRANSTORNADO ENCOSTEI O CARRO NA FIPAL, NINGUEM RESPONSAVEL VEIO ME ATENDER, O GERENTE ESTAVA LÁ MAS MEM CHEGOU PERTO, O GERENTE DA MECANICA NÃO ESTAVA. UM MECANICO DA CONCESSIONÁRIA FALOU QUE ELES NÃO SABEM MAIS O QUE FAZER NO CARRO!!!!!! FIQUEI A TARDE TODA NA FIPAL, SEM RESPOSTA, NÃO ME FORNECERAM COPIA DA ORDEM DE SERVIÇO ABERTA, E PRA AGRAVAR AINDA MAIS A SITUAÇÃO A CONFIAT E FIPAL NÃO ME LIBERARAM O CARRO ******* POR QUE ESTOU COM UMA AÇÃO JUDICIAL CONTRA ELES. FIQUEI SEM CARRO, SEM RESPOSTA, SAI DA FIPAL E FUI A PÉ PARA CASA, PERDI TODA A TARDE DE SERVIÇO E AINDA CONTINUO PAGANDO POR UM CARRO NOVO QUE NUNCA FUNCIOMOU!!!!!!!!!!APELO PELO AMOR DE DEUS QUE ALGUÉM FAÇA ALGUMA COISA A MEU FAVOR, POIS JA NÃO AGUENTO MAIS TANTA INCOMPETENCIA E FALTA DE RESPEITO, ALGUÉM TENQUE FAZER ALGUMA COISA!!!!!ANTES QUE EU CAUSE UM ACIDENTE MAIS SÉRIO, ESTOU COLOCANDO EM RISCO MINHA INTEGRIDADE FISICA, DE MINHA FAMILIA E DE TERCEIROS.



16/05/******* - ESTOU A PÉ E SEM RESPOSTA DO QUE VAI SER FEITO!!!!!!!!!!!!



17/05/******* - ESTOU A PÉ E SEM RESPOSTA DO QUE VAI SER FEITO!!!!!!!!!!!!



18/05/******* - ESTOU SEM CARRO, PASSEI TODO O FINAL DE SEMANA DEPENDENDO DE CARONA E AJUDA DE FAMILIARES. FUI ATÉ O PROCOM PROTOCOLAR UMA RECLAMAÇÃO CONTRA A FIPAL.



19/05/******* - DEPOIS DE VARIAS LIGAÇÕES NO CONFIAT E CENTRAL DE RELACIONAMENTO FIAT FOI LIBERADO POR VOLTA DO MEIO DIA O CARRO RESERVA.