Compra de tela de TV display não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
18/01/2025 às 19:14
ID: 207614949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com a fipeleletronica uma tela display para o meu televisor que está com a tela quebra iria substituir já que vi o anúncio no site comprei paguei com pix enviei comprovante de pagamento confirmaram o pagamento mais não enviará até a data de hoje a compra foi em 19/12/24 diziam entregar de 10 a 15 dias até a data de hoje nada não recebem mensagem e nem mandam mensagem a conta comercial que recebeu o
pagamento pagamento via pix não respondem o E-mail da fipeleletronica não recebe e nem enviam e-mail explicando aonde está meu *******
Não consigo contato de maneira alguma com esta empresa acho que estão dando [Editado pelo Reclame Aqui] em todos que compraram to vendo que vou ter que acionar procon e pequenas caldas para processar está empresa por vender produtos e não entregam e não dão satisfação alguma ao cliente que adiquiri produto nesta empresa espero que tenham vergonha na cara e envie o produto que comprei pois estou no prejuízo sem tv confiei nesta empresa paguei não recebi e ainda estou sem a televisão porque a tela seria para arrumar a minha que quebrou a tela espero uma resposta imediatamente
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 18:29
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos ajudá-lo(a) da melhor forma possível, pois nosso maior objetivo é garantir a sua satisfação.
Notamos que você fez uma reclamação em um site externo. Para que possamos entender melhor o problema e encontrar a melhor solução, pedimos gentilmente que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais, disponíveis em nosso site. Assim, poderemos oferecer um atendimento mais ágil e personalizado.
Estamos à disposição para acompanhar todo o processo até a resolução completa da situação. Por favor, utilize nossos meios de contato oficiais para que possamos manter uma comunicação direta e eficaz.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Conte sempre conosco para qualquer assistência necessária. Estamos aqui para garantir a sua satisfação!
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 11:00
empresa não entrega os produtos que vendem recebem o dinheiro e desparecem não dão respaldo alguém as pessoas que compram os produtos não atendem o contato ao consumidor não funciona mandam enviar e-mail não respondem em fim desaparecem com o dinheiro de quem comprou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2